성공했다고 평가받는 상당수의 자영업자는 성공비결로 기본에 충실했다는 점을 꼽는다. 음식점은 식자재 관리와 위생, 시설제공업은 항상 최고수준의 시설을 유지하고 서비스제공업은 철저한 봉사정신으로 불쾌감이 없도록 고객을 응대하는 것이 기본이다. 사실 업종을 불문하고 얼마나 기본에 충실하고 있느냐는 화장실의 위생상태로 평가받는다. 아무리 최고급의 시설을 갖추었어도 화장실의 위생상태가 엉망이라면 고객들에게 불쾌감을 제공하기 때문이다. 그러나 청결상태로는 경쟁력을 확보하기 어렵다. 이를 보조하는 시설물을 추가해야만 비로써 고객들에게 신뢰를 받

중소형호텔 최신 IT 트렌드를 살펴보기 위해 지난 2월호부터 5월호까지는 호텔스토리 손우태 대표가 최신 숙박예약솔루션 중 하나인 채널매니저를 소개했다. 6월호부터는 코로나19로 사회 전반에서 주목받고 있는 비대면 솔루션을 살펴보고자 한다. 이를 위해 아이크루 김용수 대표가 무인키오스크와 모바일키리스 시스템에 대한 연재를 시작한다.코로나19가 발생한 이후 비대면 서비스의 중요성이 커지고 있습니다. 사실 중소형호텔에서는 수년 전부터 비대면 서비스(무인키오스크, 모바일키리스)가 도입됐지만, 목적이 달라지고 있는 상황입니다. 코로나19 이

강원도 속초시는 전통적으로 여름철 동해안을 중심으로 한 휴가지로 큰 인기를 얻고 있다. 특히 교동은 전국적으로 이름을 알린 중국음식점 브랜드가 탄생한 곳이기도 하다. 교동 먹거리 단지를 중심으로 상권이 크게 발달됐기 때문에 숙박시설이 밀집해 치열하게 경쟁하고 있는 숙박상권이기도 하다. 특히 숙박상권으로써는 도심상권의 특징과 관광지의 휴가지 상권의 성격을 모두 갖춘 곳으로, 호텔느낌은 최근 리모델링을 단행하며 특별한 경쟁력을 갖췄다.업소명 : 호텔느낌주소 : 강원도 속초시 교동 988-4디자인콘셉트 : 모던, 엔띠크기타 : 게이밍PC

대부분의 숙박시설은 부지를 매입한 이후 건물을 올려 숙박시설을 운영한다. 숙박업만 아니라 펜션, 게스트하우스, 리조트, 호텔 등이 모두 동일하다. 하지만 독채를 운영할 수 없는 집합건물로만 형성된 상권에서는 일부 층수를 매입하거나 임대해야 한다. 이 같은 상권이 바로 경기도 안산시의 중앙역 상권이다. 그렇다면 집합건물에서 숙박시설의 리모델링은 어떤 모습일까? 호텔이화를 통해 살펴봤다.업소명 : 호텔이화주소 : 경기 안산시 단원구 고잔1길 54 한일빌딩 4층구분 : 리모델링디자인콘셉트 : 유니크, 빈티지✽취재협조_META 디자인 연구

리모델링을 단행하지 않고도 중소형호텔이 경쟁력을 강화할 수 있는 방법은 시설에 있다. 호텔이라면 당연히 갖추고 있어야 할 기본적인 시설들을 새로운 제품으로 업그레이드 하는 것이다. 또는 경쟁력을 더욱 끌어올리기 위해 다양한 아이템을 도입할 수 있다. 게이밍PC, 빔프로젝트, 공기청정기, 스파욕조 등 이미 많은 아이템이 유행하고 있는 상황이다. 하지만 오직 호텔에서만 접할 수 있는 시설이 있다. 바로 커플쇼파다. 일반적으로 가정에서는 접하기 어려운 시설이자 숙박시설을 방문하는 목적에 부합한 최고의 아이템으로 각광받고있다. 이에 커플쇼

최근 중소형호텔 시장에서는 수많은 IT 솔루션이 출시되고 있다. IOT를 활용한 전자장치에서부터 도어락, 소프트웨어 연동까지 숙박업 경영자들이 이해하기 어려울 정도로 다양한 기능을 구현한다. 그렇다면 이러한 IT 솔루션은 숙박업 경영에 어떤 도움을 제공하는 것일까? 호텔스토리 손우태 대표가 다양한 중소형호텔 IT 솔루션의 활용법을 소개한다.숙박매거진 5월호에서는 비대면 언택트(untact) 서비스로 점차 관심이 높아지고 있는 키오스크(kiosk), 키리스(keyless), 스마트도어락(smart doorlock) 서비스와 함께 채널

경상북도 포항시의 상도동 상권인 포항터미널에서부터 한전 앞 교차로, 대잠교차로 일대는 전형적인 중소형호텔 밀집지역이다. 수십여개의 숙박시설이 밀집해 치열하게 경쟁하는 상권에서는 다른 중소형호텔과 다른 특별한 경쟁력이 필요하다. 최근 리모델링을 단행한 호텔 빈하우스는 이 같은 상권특성을 반영해 부띠끄 호텔로써의 가치를 강화했다. 치열한 경쟁상권에서 부띠끄 호텔로 거듭난 호텔 빈하우스를 살펴본다.업소명 : 호텔 빈하우스주소 : 경북 포항시 남구 중흥로61번길 16-2구분 : 리모델링디자인콘셉트 : 모던, 빈티지✽취재협조_디자인단오건축물

서울 중심부 번화가 상권에서 중소호텔이 경쟁력을 갖추기 위해서는 무엇이 필요할까? 천편일률적인 디자인과 시설에서 벗어나 눈길을 단번에 사로잡는 아이템이 주효할 것이다. 이를 위해서는 유니크한 디자인 콘셉트와 특별한 운영방법이 큰 도움이 된다. 사당역 상권에 위치한 호텔더라움은 이 같은 고민에서 출발해 강한 개성으로 고객들에게 특별한 가치를 구현하고 있는 중소호텔이다. 호텔더라움의 디자인, 시설, 운영방법의 개성은 무엇은지 살펴봤다.업소명 : 호텔더라움주소 : 서울 관악구 승방2길 29디자인콘셉트 : 엔티끄, 빈티지, 유니크기타 :

코로나19가 국내 관광숙박산업을 크게 위축시키고 있다. 외출을 자제하는 사회적 분위기가 특히 숙박시설의 영업환경을 크게 위축시켰다. 앞으로 더 큰 문제는 코로나19가 장기화 조짐을 보이고 있다는 점이다. 일시적인 현상에 그치지 않고, 올해 상반기 내내 위축된 영업환경 속에서 중소호텔마다 각자의 영업전략을 마련해야 한다는 것이다. 이 때문에 주목받고 있는 아이템이 바로 시설이다. 숙박 고객층이 갈수록 감소하고 있지만, 위생과 청결을 중심으로 객실 내에서 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있는 시설을 확충함으로써 경쟁력을 갖추겠다는 전략이다.

코로나19로 많은 숙박업 경영자가 어려움을 겪고 있지만, 영업환경을 개선할 수 있는 자구책을 마련하는 것에는 소홀함이 없어야 한다. 이에 3월호에 이어 4월호에서는 호텔스토리 손우태 대표가 직접 채널매니저를 활용해 다이렉트부킹(deirct Booking)을 늘리는 방안을 소개한다.IT서비스가 호텔에 미치는 영향현재 숙박산업의 대표적인 키워드는 언택트(untact) 서비스입니다. 접촉하다는 뜻을 가진 콘택트(contact)와 부정의 의미인 언(un)을 합성한 말로 코로나19 사태로 인해 비대면 서비스에 관심이 많아지면서 키오스크(ki

서울 근교 상권인 파주는 현재의 시점에서 수도권 제2순환고속도로 김포→파주 구간 및 서울→문산 고속도로 개통이 지역상권의 호재로 작용하고 있다. 서울→문산 고속도로의 금촌IC 인근은 파주시청을 비롯해 종합경기장인 파주스타디움과 바로 마주할 것으로 예상되면서 향후 지역상권이 크게 발전할 것이라는 기대감이 높다. 최근 개장한 호텔뷰티풀은 이 같은 개발호재와 더불어 최신 트렌드와 관광호텔로써의 품격까지 끌어올린 점이 인상적인 호텔이다. 최신 관광호텔의 트렌드를 살펴보기 위해 호텔뷰티풀을 직접 찾았다.업소명 : 휴텔뷰티풀주소 : 경기 파주

대형화, 고급화는 이미 숙박산업에 정착해 있는 트렌드다. 동일한 부지에 더 높은 층수를 확보해 객실을 늘리고, 집객률을 높이기 위해 고급자재와 소품을 활용하는 것이 일반적인 숙박산업의 트렌드다. 하지만 더 이상의 증축이 어렵고, 상대적으로 객실이 부족한 소형호텔은 어떤 형태로 리모델링을 단행하면 좋은 것일까? 이에 대한 해법을 살펴보기 위해 최근 리모델링을 단행한 경기도 구리시 호텔그날을 직접 찾았다.업소명 : 호텔그날주소 : 경기 구리시 수택동 433-20구분 : 리모델링디자인콘셉트 : 모던, 빈티지, 유니크✽취재협조_대한숙박협동

호텔&리조트 숙박산업 전시회 ‘호텔페어(HOTEL FAIR)’가 지난 2월 12부터 14일까지 서울 코엑스에서 개최됐다. 사실 이번 전시회는 코로나19가 발생하면서 업계 안팎에서 관람객이 크게 감소할 것이라는 우려가 컸다. 이 때문에 일부 부스를 마련하기로 했던 기업들은 참가를 포기하는 등 부침을 겪었다. 하지만 전시회 현장에서는 이 같은 우려에서 불구하고 예상보다 많은 숙박업 경영자와 산업관계자들이 현장을 찾아 다양한 호텔용품을 살펴보는 모습을 접할 수 있었다.코로나19 예방위한 전시회 안전수칙 가동이번 전시회에서 관람객들을 처음

2월호부터 신설된 IT솔루션은 급변하는 숙박예약시장과 호텔경영에 필요한 IT솔루션을 소개할 예정이다. 2월호에 이어 호텔스토리 손우태 대표가 직접 채널매니저(CMS)에 대해 소개하는 연재를 이어나가며, 이번 호에서는 ‘CMS의 장점과 효율적인 OTA 활용법’에 대해 살펴본다.채널매니저. 즉, CMS는 OTA 엑스트라넷(관리자 페이지)과 연동되어 고객 예약정보(투숙일, 성명, 연락처, 객실타입, 가격, 요청사항 등)를 자동으로 가져올 수 있으며, 잔여 객실 수(재고)와 탄력적인 요금변경까지 하나로 운영 가능한 솔루션입니다. 이미 특급

최근 숙박산업에서 각광 받고 있는 경쟁력 아이템 중 하나가 스파시설이다. 특히 펜션, 리조트 업계에서는 신축의 경우 수영장 시설을 갖추지 않은 곳이 없을 정도다. 이미 대중화되고 있는 아이템이라는 것이다. 하지만 시설의 모든 서비스가 실내에서 이뤄지는 숙박업에서는 펜션이나 리조트와 같이 넓은 수영장을 갖추기 어렵다. 이에 스파시설이 대안으로 떠오르고 있으며, 고정관념에서 벗어나기 위해 테라스를 조성하는 분위기도 확산되고 있다. 충청남도 천안시 서정동 상권에서 최근 리모델링을 단행한 ‘더디자인호텔 감’은 이 같은 최신 유행 아이템을

현재 숙박산업에서 가장 주목받고 있는 시설 형태는 풀빌라다. 지난해 많은 숙박시설이 어려움을 겪었던 상황 속에서도 하루 숙박요금이 70~80만원에 이르는 프리미엄 독채 풀빌라 펜션은 여름 성수기의 경우 3~4개월 사이 모든 예약이 종료될 정도로 성황을 이룬 것으로 알려졌다. 하지만 도심권 중소형 호텔은 이 같은 풀빌라 펜션의 유행아이템을 그대로 접목하기 어렵다. 오히려 거품을 뺀 요금체계에서 젊은 고객층에게 특화된 서비스를 강화하는 전략이 적합할 수 있다. 최근 대전시 동구에 위치한 호텔박스는 이 같은 고객 니즈에 맞춘 최신 트렌드

수원은 전통적으로 수원역 바로 앞 상권이 최대 번화가다. 하지만 최근 수원역과 함께 크게 활성화된 상권이 수원시청을 중심으로 한 인계동 상권으로, 수년 동안 상권이 성장하기 시작해 이제는 포화상태에 이르렀다는 지적까지 나오고 있다. 인계동 상권은 통닭골목으로 유명하며, 이를 중심으로 상권이 발달한 것이 지금에 이른 상황이다. 하지만 인계동에만 치킨집이 2,000여개 달한다. 또 상권이 발달한만큼, 숙박업 시장도 포화상태에 이를 만큼 경쟁이 치열하다. 최근 리모델링을 단행한 호텔제이제이는 이처럼 전국에서도 가장 치열한 상권 중 하나인

최근 숙박예약앱의 과도한 수수료와 광고비에서 벗어나기 위해 많은 숙박업 경영자들은 새로운 숙박예약플랫폼 발굴에 나서고 있다. 하지만 중소호텔에서는 기존 숙박예약앱을 관리하기도 벅찬 상황이기 때문에 OTA를 추가 관리하기 어렵다는 문제에 직면해 있다. 다만, 이미 시장에는 이를 해결할 수 있는 소프트웨어가 출시되어 있는 상태다. 바로 채널매니저(CMS)다. 새롭게 신설된 IT솔루션을 통해서는 앞으로 숙박업 경영자들이 학습하고 활용해야할 다양한 IT솔루션 제품들을 소개할 예정이다. 2020년 2월호에서는 호텔스토리 손우태 대표가 직접

강원도 원주시는 한반도 중심에 위치한 교통의 요충지로, 치악산과 스키장을 갖춘 오크밸리 리조트가 유명하다. 특히 치악산은 아름다운 경관과 유서 깊은 고찰들이 자리해 1984년 국립공원으로 지정됐으며, 두몽폭포, 소금산암벽공원, 출렁다리 등이 유명세를 타면서 관광진흥법에 따라 관광지로 지정됐고, 골프, 스키, 생태체험 시설 등을 갖춘 오크밸리는 관광단지로 지정됐다. 하지만 원주시에는 가족 단위 관광객와 비즈니스 고객들이 편히 이용할 수 있는 숙박시설이 부족하며, 인구 30만 이상 대도시임에도 불구하고 웨딩홀, 연회장 등의 시설이 부족

서울 송파구 가락본동은 송파구에서도 대표적인 주거밀집지역이다. 하지만 농수산물도매시장 등 인근에 상업시설이 발달하면서 자연스럽게 상권이 크게 발달했다. 주택과 상가들이 밀집해 있는 것은 물론, 송파경찰서, 국립경찰병원 등 주요시설이 인접해 유동인구도 많다. 최근에는 서울시가 생활상권 육성사업 후보지로 가락본동을 지정했다. 생활상권 육성사업이란 거주주민이 10분 내외로 걸어서 이용할 수 있는 생활상권의 활성화를 위해 지역주민이 필요로 하는 생활서비스를 도입하고 우수 지역상점을 발굴해 지원하는 사업이다. 앞으로의 상권전망도 밝은 지역이