정부는 지난 3월 21일 열린 국무회의에서 2차 소상공인 지원 기본계획을 의결했다. 소상공인을 대상으로 다양한 지원책을 마련한다는 것이 주요 내용이다. 이를 바탕으로 지난 5월 14일 신청이 종료된 것이 ‘소상공인 스마트상점 기술보급사업’이다. 예로 호텔에서 서빙로봇, 키오스크, 무인시스템 등을 도입할 때 정부에서 최대 1천5백만원까지 지원하는 내용이었다. 그 외에도 아직 추진되지 않은 수많은 지원 정책이 대기 중이다. 그러나 성공한 숙박업 경영자는 이를 활용할 수 없다. 숙박산업의 소상 공인 기준이 10억원 미만이기 때문이다.한국

최악의 감염병 사태로 역사에 기록될 코로나19가 어느덧 종식의 기미를 보이고 있다. 세계 각국은 대면중심 활동으로 전환됐고 국내 역시 대중교통에서 마스크 착용이 해제되는 등 규제가 완화됐다. 그간 움츠렸던 여행 욕구가 서서히 증대돼 이를 수용할 숙박업계에선 반색의 홍조를 띄고 있다. 그러나 그만큼 불법 숙박시설도 범람해 시장이 혼탁해지고 있다. 대대적 합동 단속이 필요한 시점이다.코로나19 시국에서는 숲과 바다 등 인적이 드물거나 탁 트인 공간이 여행 장소로 이용돼왔다. 그러나 올해부터는 도심 활성화지역 및 유명 관광지로 인파가 몰

변종 룸카페가 사회 이슈로 크게 떠올랐다. 이곳에서 성관계·폭행 등 적잖게 비행 장소로 이용돼 지속적으로 논란이 있었다. 적발된 현장을 보면 침대 및 베개, 욕실 등이 갖춰져 있고, TV(OTT) 시청까지 가능해 숙박업과 매우 유사한 형태를 보이고 있다. 이로인해 숙박업에 대한 부정적 이미지가 상승했으며 정부의 신속한 대처가 요구되고 있다.룸카페는 보다 독립적인 공간에서 자유롭게 즐기고 싶은 수요를 충족시킨 새로운 신종업이다. 이곳은 숙박업소와 달리 청소년 이성간 출입이 가능하며 단절된 방 안에서 음식을 섭취하거나, 게임 및 영화

난방비 문제가 도마 위에 올랐다. 전년대비 2배 이상 올랐다는 반응이 연신 줄을 잇고 있다. 정부에서는 요금인상이 불가피했다고 설명하지만, 사업을 영위하는 업장에서는 존폐기로에 놓인 상황으로 인식, 불만이 매우 거세다. 여기에 전기요금 등 인상도 예정돼 있어 힘겨운 생존싸움이 펼쳐질 것으로 보인다. 민수용 도시가스 인상보통 ‘난방비’라 불리는 열요금의 인상폭이 2배 이상이라는 매스컴 보도가 끊이질 않고 있다. 실제 사용량이 적힌 요금 고지서 인증사진들이 언론 및 인터넷 커뮤니티에 다수 노출되면서 그 체감 피해가 가중되고 있다. 그런

코로나19로 인해 요식업 등 영업시간 규제가 강화되자 2차 장소로 숙박업소가 대안이 된 바 있다. 그중에서도 PC 설치된 객실이 인기였는데 간단하게 게임과 각종 정보들을 손쉽게 취할 수 있기 때문이었다. 그렇게 PC 운영은 숙박업소의 주류 콘텐츠로 성장했지만, 최근 PC 운영에 거부감을 보이는 업소가 증가하고 있다. 그 이유는 무엇일까. 숙박업소 객실 내 PC 설치는 시대의 유행처럼 다가왔었다. 2000년대 초반, 인터넷이 본격적으로 보급되자 PC방 열풍이 시대의 트렌드를 바꿨고, 가정집에서도 빠른 인터넷이 가능해지자 온라인 중심의

2023년 숙박업 전망은 그리 밝지 않다. 경기침체 회복에 꽤 긴 시간이 소요될 것으로 전망되고 여행 등 외부활동에 대한 소비계획이 1차적으로 축소되고 있다. 숙박·여행·외식업 품목의 경우 국민 21%가 소비를 줄이겠다고 대답해 경고등이 켜졌다. 이젠 숙박업계도 스스로 경쟁력을 키워 돌파구를 마련해야 한다. 엔데믹 이후에도 보란 듯이 성공하는 극복 가능한 기반을 다져야 한다. 경기침체 지속에 따른 가계소비 축소지난 2020년, 코로나19가 극성이던 시국임에도 국내 경기는 호조세를 보이며 가계소비가 증가했었다. 전세계가 주목한 ‘K-

코로나19 규제지침인 사회적 거리두기가 상반기에 전면 해제됐다. 이 영향을 받아 국내·외 관광객이 급증하였고 숙박업에 적잖은 매출 효과를 주었다. 그러나 하반기에 들어서는 장기화된 러시아-우크라이나 전쟁에 따른 국제 정세 불안, 또 금리인상과 물가 상승이라는 이중고 발생으로 소비위축 현상이 야기되었다. 내년 숙박업 전망도가 그리 밝지는 않다. 사회적 거리두기 지침 해제, 숙박업계 ‘반색’올해에서만 코로나19 감염자가 2,500만명(11월 초까지)에 달하고 있다. 2~3분기에는 확진세가 다소 주춤했었지만 4분기에 재유행 될 것으로 전

이젠 숙박업소 객실에서 PC가 없는 곳 찾기가 더 어려워졌다. 그만큼 PC는 실생활에 매우 밀접한 기기로, 원하는 정보를 인터넷을 통해 손쉽게 얻거나 게임과 같은 놀이를 지인과 함께 즐길 수 있다. 그러나 일각에선 객실 내 PC 운영이 불법이라며 규제에 박차를 가하고 있다. 이러한 사실에 숙박업계는 황당하다는 반응이다. 이용요금 등 대가를 전혀받고 있지 않기 때문이다. 숙박업소가 호캉스 등 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있는 멀티방 개념으로 공간과 목적이 확장되면서 이제 PC는 일상품처럼 인식되고 있다. 젊은 세대들은 PC설치 유무 및

코로나19가 가져온 변화 풍경은 외부 활동 대신 실내 놀이문화를 크게 활성화시켰다. 여기에 숙박업소는 고사양 PC, 대형스크린, OTT 서비스 등을 조속히 갖춰 놓고 투숙객 취향에 맞는 서비스를 제공해 코로나19 악재 상황에서 비교적 선방했다. 여기에 키캉스·펫캉스와 같은 비대면 성격의 새로운 숙박문화가 나타나고 있다. 특정 수요층을 목적으로 한 숙박업소들이 하나둘 생겨나고 있다. 여지까지 숙박업계는 비교적 변화가 적은 정적인 상태를 유지해 왔으나, 최근 동적인 상태로 빠르게 전환되고 있다. 스마트 키오스크 등장이 대표적으로 이제

숙박업소 객실에 설치된 고사양 PC에서 그래픽카드 및 CPU, 램 등이 도난되는 사례가 끊이질 않고 있다. 숙박업소 측에서는 이를 방지하기 위해 각종 잠금장치 등 여러 방법을 동원해보지만, 절도범들은 이를 비웃듯 더 지능적 수법으로 절취하고 있다. 그렇다고 객실에 CCTV를 설치할 수는 없는 노릇, 그저 고가의 PC부품이 도난되는 상황을 지켜볼 수밖에 없다. 그러면 방지는 절대 불가능한 걸까? 현 시점에서 방지할 수 있는 장치(시스템)를 살펴 본다. 숙박업소는 2000년대 이르러 ‘부티크’ 콘셉트가 유행을 타기 시작해 새로운 데이트

코로나19 종식이 점점 가까워지는 것 같다. 사회적 거리두기 해제가 지난 4월 이뤄졌고, 더 나아가 5월 2일에는 야외 마스크 착용 의무가 해제됐다. 그와 함께 대한민국 숙박대전에서는 숙박 거래액이 전년대비 150% 넘게 상승했다. 전국이 여행·숙박을 즐기려는 사람들로 들썩거렸다. 이제 숙박업소는 본격적으로 국내·외 여행객들 맞이에 준비해야 한다. 그럼 올해의 관광트렌드는 무엇이고, 또 어떻게 대응해야 하는지 분석 결과를 통해 살펴본다. 코로나19가 만들어 낸 여행·숙박업 변화코로나19 유행 감소세가 현저히 줄어듦에 따라 정부에서는

중소형 호텔에도 전문인력이 필요하다는 지적은 10여 년 전부터 흘러나왔다. 그러나 전문 교육과정을 통해 인력이 양성되던 관광호텔업계와 다르게 중소형 호텔은 그저 채용에 목적을 두기에만 급급했다. 그러나 최근 중소형 호텔에 힐링, 놀이, 영상 감상 등 목적화된 멀티방 개념이 신규 확산되면서 ‘고객 서비스’를 강조하는 전문인력의 필요성이 요구되고 있다. 더욱이 코로나19 종식 후 외국인 관광객 러시가 예상됨에 따라 완벽한 접객 준비 또한 필요한 시점이다. 숙박 전문인력 양성 실태일반 소비자들은 숙박체계를 호텔, 모텔, 여관, 펜션 정도

숙박업소 내 객실이 공실이어도 TV가 설치되어 있다면 수신료를 납부해야 한다. 즉 설치된 TV 개수만큼 수신료를 지불해야 한다. 이는 숙박업경영자 입장에선 납득할 수 없는 제도이기에 현장에서는 지속적으로 수신료 인하 등 법개정을 요구하고 있다. 더구나 코로나19로 영업실적이 바닥을 찍고 있음에도 현장을 위한 수신료 인하 정책이 지원되지 않아 더욱 더 볼멘소리가 커지고 있다. 숙박업소와 TV수신료 문제는 아주 오랜 기간 풀지 못한 난제와 같다. 1981년경 정부는 86아시안게임, 88서울올림픽 개최를 앞두고 건축법 완화를 실시해 관광

코로나19 시국에 치러지는 제20대 대통령선거는 무엇보다 국가 경제회복과 매출 피해를 고스란히 받는 소상공인·자영업자에 대한 손실보상이 화두거리다. 현재 숙박업은 이중고를 겪고 있다. 영업규제에 따른 매출 감소 그리고 플랫폼 사의 횡포다. 이에 대선후보들이 주장하는 소상공인·자영업자를 위한 정책공약은 무엇이고, 그중 숙박업과 직결된 공약사항에 대해 살펴본다. 참고로 공약사항은 중앙선거관리위원회, 정당 홈페이지 등을 참고했으며 당선 유력후보 4인만 소개한다. 숙박업계의 직면 과제숙박업계에서 현재 가장 시급한 문제는 매출감소에 따른 손

시대가 지나면서 미성년자들의 혼숙 사례가 증가하고 있다. 숙박업소를 방문하는 연령층도 낮아지고 있으며 술을 마시거나 흡연, 성행위 등 일탈 행위를 위한 장소로 이용되고도 한다. 요즘엔 숙박앱을 통해 쉽게 몰래 예약하고 입실함으로써 프런트에서 감지해내기가 쉽지 않다. 게다가 혼숙 적발에 따른 행정처분을 고스란히 숙박업경영자가 지고 있다. 숙박업소를 이용하는 미성년자가 증가하고 있다. 현행법상 혼숙이 금지되는 장소이지만 신분증을 위조하거나, 숙박앱을 통해 예약, 시차를 두고 입실하는 등 그 방법 등이 교묘해지고 있다. 이들이 숙박업소를

숙박업이 코로나19로 인해 성장세가 주춤, 제자리걸음 행보를 보이고 있다. ‘인원 제한’ 방역수칙에 따라 제한적인 객실 운영으로 직접적인 매출 피해를 입었고, 숙박앱의 과도한 중개수수료 및 광고비 지불로 인해 등골이 휘고 있다. 그러면 올해에는 어떤 주요 현안들이 숙박업계를 대변할지 8가지를 선정, 정리해봤다. [현안 ①] 공유숙박 법제화 저지불과 2년 전만 해도 공유숙박 법제화 논의가 활발했었다. 그러나 코로나19로 인해 외국인 방문객이 급감했고, 국내 여행마저 불황에 빠지면서 이에 대한 관심도가 낮아졌다. 그러나 글로벌 경제 트

최근 K-콘텐츠의 한류 바람이 전 세계로 확대되면서 한국을 방문하려는 관광객의 관심도가 최고조에 이르고 있다. 조만간 위드코로나 전환과 함께 여행업계 역시 마케팅 박차를 가할 것으로 보여 관광객을 맞이할 숙박업계 역시 긴장하고 있다. 하지만 지금의 숙박업계 실상은 구인난이라는 다른 문제가 주요 화두로 떠오르고 있다. 백신 접종률이 70%를 돌파(10월 23일 기준)하면서 소상공인단체 등으로 부터 위드코로나 전환을 촉구하는 목소리가 커지고 있다. 정부 역시 카드를 만지작거리다 10월 25일, 3단계 방역완화 조치로 일상회복에 들어간다

인터파크는 1세대 종합 e커머스 회사로 공연·예매 분야에서 시장점유율 70%를 차지하고 있다. 그러나 코로나19의 장기화로 공연 취소 및 여행수요가 급감해 결국 악재가 연속돼 적자 전환되었다. 그 결과 최대 주주와 특수 관계인이 보유한 지분 28.41%가 M&A 매물로 나왔다. 인터파크는 쇼핑, 도서, 엔터, 투어 등 4개 부문을 운영 중이다. 공연·예매·여행(숙박) 등 파트에 매출 대부분이 편중되어 있다. 이는 시장 점유율 70%를 차지할 정도로 지난 2019년 투어부문 거래총액은 1조801억원, 공연부문은 7,489억원 매출을

‘숙박’ 단어가 주는 어감은 각각 사람들에게 어떻게 비춰지고 있으며 어떻게 받아들이고 있는 것일까. 또 언론은 이 단어를 주로 어떤 용도로 사용하며 인식은 어떠할까. 대중들은 편견에 고정돼 있는 것은 아닌지. 그래서 포털 언론에 비친 대표 키워드를 통해 현실 속 이미지를 찾아 본다. 참고로 본 키워드는 네이버, 뉴스랭키, 뉴스전문포털을 통해 도출했다. 숙박시설이 우리 실생활에 깊숙이 들어오기 시작하면서, 그저 여행을 통해서만 접했던 숙박이 이젠 다양한 형식과 패턴에 의해 자연스럽게 이용되고 있다. 또한 단순 숙박에만 목적이었던 것이

숙박매거진 2021년 7월호 기획특집 ‘코로나 시대에도 지속 성장하고 있는 온라인 여행사’에서 살펴봤던 것과 같이 숙박예약플랫폼인 OTA(온라인여행사)는 코로나19로 해외여행이 위축된 상황에서 국내OTA의 약진이 두드러지고 있다. 국내OTA는 국내여행이 활성화되면서 오히려 기업성장에 탄력을 받고 있는 상황이다. 하지만 국내OTA가 성장할수록 사회적 문제도 커지고 있다. 플랫폼 기업의 입장에서 가맹점인 숙박시설과 갈등이 심화되고 있는 것이다. 결국 산업성장의 발목을 잡는 플랫폼과 가맹점의 갈등에 해법은 없는지 살펴봤다. 갈등의 원인은