● 무허가 불법숙박시설 신고 시스템 구축 올해는 처음으로 정부가 대국민 대상 무허가 불법숙박시설 신고시스템을 구축한 원년이다. (사)대한숙박업중앙회가 보건복지부에 불법업소 신고시스템 구축을 요청해 왔고, 보건복지부 주도로 행정안전부가 관리하는 안전신문고에 ‘불법숙박’ 카테고리가 신설됐다. 이를 통해 국민들은 무허가 불법숙박시설 뿐 아니라 신고를 마친 숙박시설이라도 영업자 준수사항을 위반했거나 각종 불법행위가 발견되면 신고할 수 있게 됐다. ● 청소인력으로 활용 못하는 F-4 비자 법무부는 올해 5월 1일부터 재외동포(F-4)의 취업

F&B란 Food and Beverage의 약자다. 뜻은 영문 그대로 식음료다. 관광숙박산업에서 F&B가 주목받고 있는 이유는 객실이용금 외에 제대로 정착된 부가수익원이 없기 때문이다. 특히 PC방은 사실상 모든 업종의 롤모델이 되고 있다. PC방은 PC이용요금 외 F&B가 제대로 정착되면서 오늘날 총매출의 절반 수준을 F&B가 차지할 정도로 비중이 커졌다. 매출규모를 확대하는데 탁월한 아이템이 된 F&B를 관광숙박산업에서 어떻게 도입할 수 있을지 살펴본다.새로운 부가수익원이 필요한 중소형호텔공중위생관리법을 따르는 숙박업은 88올림

2023년은 전세계가 코로나19와 관련해 엔데믹을 맞이하고 있는 상황이다. 그동안 코로나19는 소비트렌드에 많은 변화를 가져왔고, 전통적이고 고착화되어 있던 라이프스타일도 달라진 상태다. 이는 관광숙박산업에서도 중요한 숙제다. 소비자들의 니즈에 맞는 영업전략과 바뀐 라이프스타일에 적합한 시설을 확충하며 경쟁력을 확보해야 하기 때문이다. 정책적, 법률적으로도 많은 변화를 맞이하고 있는 과도기다. 이에 업종별 현재 상황과 트렌드를 점검해 봤다.단속 엄포에 최대 업종이 된 농어촌민박업지방 소도시의 소규모 펜션과 민박시설이 주로 등록했던

관광숙박산업에서 야놀자, 여기어때로 대표되는 숙박예약앱의 과도한 광고비, 수수료 문제와 불법 공유숙박시설을 근절해야 하는 현안이 국회에서 대부분 해결 국면을 맞이하고 있다. 현재 국회에는 플랫폼 기업에 대한 규제를 강화하는 ‘온라인플랫폼중개거래의공정화에관한법률(이하 플랫폼공정화법)’ 제정안과 불법 공유숙박시설을 중개하지 못하도록 하는 ‘공중위생관리법 개정안’이 발의된 상태다. 현안 해결을 위해 국회에 발의된 입법안들을 살펴본다.중개거래 플랫폼의 정립을 위한 제정안사실 회기를 얼마 남겨두지 않은 21대 국회에는 플랫폼 기업에 대해 다

산업에 대한 정부의 이해도는 매우 중요하다. 특히 관광숙박산업은 최근 정부가 추진하고 있는 공유숙박 법제화에 대한 우려가 높다. 이 같은 우려의 바탕이 단지 기존 산업의 이기심에 불과한 것인지, 실제 객실이 공급과잉 상태라 오히려 진입장벽을 높여야 하는 상황인지를 정부가 판단해야 진흥 또는 규제의 갈림길에서 제대로 된 정책이 나올 수 있다. 이에 관광숙박산업에 대한 정부의 이해도를 알아보기 위해 다양한 경로를 통해 공개되고 있는 ‘2023년도 관광숙박산업 현황’을 살펴봤다.5년 만에 1만여개가 증가한 농어촌민박사실 관광숙박산업은 업

최근 정부가 공유숙박 법제화를 추진한다는 소식이 언론보도를 통해 전해졌다. 코로나19가 발생한 이후 공유숙박이 다시금 도마 위에 오른 것은 이번이 처음이다. 여전히 정부는 공유숙박을 신성장 동력으로 바라보고 있고, 여전히 기존 관광숙박산업에서는 우려의 목소리가 높다. 정부가 공유숙박 법제화를 다시 추진한다면 사회적 해법 제시가 선행되어야 한다. 법제화 과정에서 혼란과 갈등이 불거질 수밖에 없기 때문이다. 결국 협상 테이블이 마련될 것이고, 기존 관광숙박산업에서는 이를 대비해 대응책을 모색해야 할 상황이다.공유경제 개념에서 시작된 ‘

정부는 지난 3월 21일 열린 국무회의에서 2차 소상공인 지원 기본계획을 의결했다. 소상공인을 대상으로 다양한 지원책을 마련한다는 것이 주요 내용이다. 이를 바탕으로 지난 5월 14일 신청이 종료된 것이 ‘소상공인 스마트상점 기술보급사업’이다. 예로 호텔에서 서빙로봇, 키오스크, 무인시스템 등을 도입할 때 정부에서 최대 1천5백만원까지 지원하는 내용이었다. 그 외에도 아직 추진되지 않은 수많은 지원 정책이 대기 중이다. 그러나 성공한 숙박업 경영자는 이를 활용할 수 없다. 숙박산업의 소상 공인 기준이 10억원 미만이기 때문이다.한국

최악의 감염병 사태로 역사에 기록될 코로나19가 어느덧 종식의 기미를 보이고 있다. 세계 각국은 대면중심 활동으로 전환됐고 국내 역시 대중교통에서 마스크 착용이 해제되는 등 규제가 완화됐다. 그간 움츠렸던 여행 욕구가 서서히 증대돼 이를 수용할 숙박업계에선 반색의 홍조를 띄고 있다. 그러나 그만큼 불법 숙박시설도 범람해 시장이 혼탁해지고 있다. 대대적 합동 단속이 필요한 시점이다.코로나19 시국에서는 숲과 바다 등 인적이 드물거나 탁 트인 공간이 여행 장소로 이용돼왔다. 그러나 올해부터는 도심 활성화지역 및 유명 관광지로 인파가 몰

변종 룸카페가 사회 이슈로 크게 떠올랐다. 이곳에서 성관계·폭행 등 적잖게 비행 장소로 이용돼 지속적으로 논란이 있었다. 적발된 현장을 보면 침대 및 베개, 욕실 등이 갖춰져 있고, TV(OTT) 시청까지 가능해 숙박업과 매우 유사한 형태를 보이고 있다. 이로인해 숙박업에 대한 부정적 이미지가 상승했으며 정부의 신속한 대처가 요구되고 있다.룸카페는 보다 독립적인 공간에서 자유롭게 즐기고 싶은 수요를 충족시킨 새로운 신종업이다. 이곳은 숙박업소와 달리 청소년 이성간 출입이 가능하며 단절된 방 안에서 음식을 섭취하거나, 게임 및 영화

난방비 문제가 도마 위에 올랐다. 전년대비 2배 이상 올랐다는 반응이 연신 줄을 잇고 있다. 정부에서는 요금인상이 불가피했다고 설명하지만, 사업을 영위하는 업장에서는 존폐기로에 놓인 상황으로 인식, 불만이 매우 거세다. 여기에 전기요금 등 인상도 예정돼 있어 힘겨운 생존싸움이 펼쳐질 것으로 보인다. 민수용 도시가스 인상보통 ‘난방비’라 불리는 열요금의 인상폭이 2배 이상이라는 매스컴 보도가 끊이질 않고 있다. 실제 사용량이 적힌 요금 고지서 인증사진들이 언론 및 인터넷 커뮤니티에 다수 노출되면서 그 체감 피해가 가중되고 있다. 그런

코로나19로 인해 요식업 등 영업시간 규제가 강화되자 2차 장소로 숙박업소가 대안이 된 바 있다. 그중에서도 PC 설치된 객실이 인기였는데 간단하게 게임과 각종 정보들을 손쉽게 취할 수 있기 때문이었다. 그렇게 PC 운영은 숙박업소의 주류 콘텐츠로 성장했지만, 최근 PC 운영에 거부감을 보이는 업소가 증가하고 있다. 그 이유는 무엇일까. 숙박업소 객실 내 PC 설치는 시대의 유행처럼 다가왔었다. 2000년대 초반, 인터넷이 본격적으로 보급되자 PC방 열풍이 시대의 트렌드를 바꿨고, 가정집에서도 빠른 인터넷이 가능해지자 온라인 중심의

2023년 숙박업 전망은 그리 밝지 않다. 경기침체 회복에 꽤 긴 시간이 소요될 것으로 전망되고 여행 등 외부활동에 대한 소비계획이 1차적으로 축소되고 있다. 숙박·여행·외식업 품목의 경우 국민 21%가 소비를 줄이겠다고 대답해 경고등이 켜졌다. 이젠 숙박업계도 스스로 경쟁력을 키워 돌파구를 마련해야 한다. 엔데믹 이후에도 보란 듯이 성공하는 극복 가능한 기반을 다져야 한다. 경기침체 지속에 따른 가계소비 축소지난 2020년, 코로나19가 극성이던 시국임에도 국내 경기는 호조세를 보이며 가계소비가 증가했었다. 전세계가 주목한 ‘K-

코로나19 규제지침인 사회적 거리두기가 상반기에 전면 해제됐다. 이 영향을 받아 국내·외 관광객이 급증하였고 숙박업에 적잖은 매출 효과를 주었다. 그러나 하반기에 들어서는 장기화된 러시아-우크라이나 전쟁에 따른 국제 정세 불안, 또 금리인상과 물가 상승이라는 이중고 발생으로 소비위축 현상이 야기되었다. 내년 숙박업 전망도가 그리 밝지는 않다. 사회적 거리두기 지침 해제, 숙박업계 ‘반색’올해에서만 코로나19 감염자가 2,500만명(11월 초까지)에 달하고 있다. 2~3분기에는 확진세가 다소 주춤했었지만 4분기에 재유행 될 것으로 전

이젠 숙박업소 객실에서 PC가 없는 곳 찾기가 더 어려워졌다. 그만큼 PC는 실생활에 매우 밀접한 기기로, 원하는 정보를 인터넷을 통해 손쉽게 얻거나 게임과 같은 놀이를 지인과 함께 즐길 수 있다. 그러나 일각에선 객실 내 PC 운영이 불법이라며 규제에 박차를 가하고 있다. 이러한 사실에 숙박업계는 황당하다는 반응이다. 이용요금 등 대가를 전혀받고 있지 않기 때문이다. 숙박업소가 호캉스 등 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있는 멀티방 개념으로 공간과 목적이 확장되면서 이제 PC는 일상품처럼 인식되고 있다. 젊은 세대들은 PC설치 유무 및

코로나19가 가져온 변화 풍경은 외부 활동 대신 실내 놀이문화를 크게 활성화시켰다. 여기에 숙박업소는 고사양 PC, 대형스크린, OTT 서비스 등을 조속히 갖춰 놓고 투숙객 취향에 맞는 서비스를 제공해 코로나19 악재 상황에서 비교적 선방했다. 여기에 키캉스·펫캉스와 같은 비대면 성격의 새로운 숙박문화가 나타나고 있다. 특정 수요층을 목적으로 한 숙박업소들이 하나둘 생겨나고 있다. 여지까지 숙박업계는 비교적 변화가 적은 정적인 상태를 유지해 왔으나, 최근 동적인 상태로 빠르게 전환되고 있다. 스마트 키오스크 등장이 대표적으로 이제

숙박업소 객실에 설치된 고사양 PC에서 그래픽카드 및 CPU, 램 등이 도난되는 사례가 끊이질 않고 있다. 숙박업소 측에서는 이를 방지하기 위해 각종 잠금장치 등 여러 방법을 동원해보지만, 절도범들은 이를 비웃듯 더 지능적 수법으로 절취하고 있다. 그렇다고 객실에 CCTV를 설치할 수는 없는 노릇, 그저 고가의 PC부품이 도난되는 상황을 지켜볼 수밖에 없다. 그러면 방지는 절대 불가능한 걸까? 현 시점에서 방지할 수 있는 장치(시스템)를 살펴 본다. 숙박업소는 2000년대 이르러 ‘부티크’ 콘셉트가 유행을 타기 시작해 새로운 데이트

코로나19 종식이 점점 가까워지는 것 같다. 사회적 거리두기 해제가 지난 4월 이뤄졌고, 더 나아가 5월 2일에는 야외 마스크 착용 의무가 해제됐다. 그와 함께 대한민국 숙박대전에서는 숙박 거래액이 전년대비 150% 넘게 상승했다. 전국이 여행·숙박을 즐기려는 사람들로 들썩거렸다. 이제 숙박업소는 본격적으로 국내·외 여행객들 맞이에 준비해야 한다. 그럼 올해의 관광트렌드는 무엇이고, 또 어떻게 대응해야 하는지 분석 결과를 통해 살펴본다. 코로나19가 만들어 낸 여행·숙박업 변화코로나19 유행 감소세가 현저히 줄어듦에 따라 정부에서는

중소형 호텔에도 전문인력이 필요하다는 지적은 10여 년 전부터 흘러나왔다. 그러나 전문 교육과정을 통해 인력이 양성되던 관광호텔업계와 다르게 중소형 호텔은 그저 채용에 목적을 두기에만 급급했다. 그러나 최근 중소형 호텔에 힐링, 놀이, 영상 감상 등 목적화된 멀티방 개념이 신규 확산되면서 ‘고객 서비스’를 강조하는 전문인력의 필요성이 요구되고 있다. 더욱이 코로나19 종식 후 외국인 관광객 러시가 예상됨에 따라 완벽한 접객 준비 또한 필요한 시점이다. 숙박 전문인력 양성 실태일반 소비자들은 숙박체계를 호텔, 모텔, 여관, 펜션 정도

숙박업소 내 객실이 공실이어도 TV가 설치되어 있다면 수신료를 납부해야 한다. 즉 설치된 TV 개수만큼 수신료를 지불해야 한다. 이는 숙박업경영자 입장에선 납득할 수 없는 제도이기에 현장에서는 지속적으로 수신료 인하 등 법개정을 요구하고 있다. 더구나 코로나19로 영업실적이 바닥을 찍고 있음에도 현장을 위한 수신료 인하 정책이 지원되지 않아 더욱 더 볼멘소리가 커지고 있다. 숙박업소와 TV수신료 문제는 아주 오랜 기간 풀지 못한 난제와 같다. 1981년경 정부는 86아시안게임, 88서울올림픽 개최를 앞두고 건축법 완화를 실시해 관광

코로나19 시국에 치러지는 제20대 대통령선거는 무엇보다 국가 경제회복과 매출 피해를 고스란히 받는 소상공인·자영업자에 대한 손실보상이 화두거리다. 현재 숙박업은 이중고를 겪고 있다. 영업규제에 따른 매출 감소 그리고 플랫폼 사의 횡포다. 이에 대선후보들이 주장하는 소상공인·자영업자를 위한 정책공약은 무엇이고, 그중 숙박업과 직결된 공약사항에 대해 살펴본다. 참고로 공약사항은 중앙선거관리위원회, 정당 홈페이지 등을 참고했으며 당선 유력후보 4인만 소개한다. 숙박업계의 직면 과제숙박업계에서 현재 가장 시급한 문제는 매출감소에 따른 손