중소형 호텔에도 전문인력이 필요하다는 지적은 10여 년 전부터 흘러나왔다. 그러나 전문 교육과정을 통해 인력이 양성되던 관광호텔업계와 다르게 중소형 호텔은 그저 채용에 목적을 두기에만 급급했다. 그러나 최근 중소형 호텔에 힐링, 놀이, 영상 감상 등 목적화된 멀티방 개념이 신규 확산되면서 ‘고객 서비스’를 강조하는 전문인력의 필요성이 요구되고 있다. 더욱이 코로나19 종식 후 외국인 관광객 러시가 예상됨에 따라 완벽한 접객 준비 또한 필요한 시점이다. 숙박 전문인력 양성 실태일반 소비자들은 숙박체계를 호텔, 모텔, 여관, 펜션 정도

숙박업소 내 객실이 공실이어도 TV가 설치되어 있다면 수신료를 납부해야 한다. 즉 설치된 TV 개수만큼 수신료를 지불해야 한다. 이는 숙박업경영자 입장에선 납득할 수 없는 제도이기에 현장에서는 지속적으로 수신료 인하 등 법개정을 요구하고 있다. 더구나 코로나19로 영업실적이 바닥을 찍고 있음에도 현장을 위한 수신료 인하 정책이 지원되지 않아 더욱 더 볼멘소리가 커지고 있다. 숙박업소와 TV수신료 문제는 아주 오랜 기간 풀지 못한 난제와 같다. 1981년경 정부는 86아시안게임, 88서울올림픽 개최를 앞두고 건축법 완화를 실시해 관광

코로나19 시국에 치러지는 제20대 대통령선거는 무엇보다 국가 경제회복과 매출 피해를 고스란히 받는 소상공인·자영업자에 대한 손실보상이 화두거리다. 현재 숙박업은 이중고를 겪고 있다. 영업규제에 따른 매출 감소 그리고 플랫폼 사의 횡포다. 이에 대선후보들이 주장하는 소상공인·자영업자를 위한 정책공약은 무엇이고, 그중 숙박업과 직결된 공약사항에 대해 살펴본다. 참고로 공약사항은 중앙선거관리위원회, 정당 홈페이지 등을 참고했으며 당선 유력후보 4인만 소개한다. 숙박업계의 직면 과제숙박업계에서 현재 가장 시급한 문제는 매출감소에 따른 손

시대가 지나면서 미성년자들의 혼숙 사례가 증가하고 있다. 숙박업소를 방문하는 연령층도 낮아지고 있으며 술을 마시거나 흡연, 성행위 등 일탈 행위를 위한 장소로 이용되고도 한다. 요즘엔 숙박앱을 통해 쉽게 몰래 예약하고 입실함으로써 프런트에서 감지해내기가 쉽지 않다. 게다가 혼숙 적발에 따른 행정처분을 고스란히 숙박업경영자가 지고 있다. 숙박업소를 이용하는 미성년자가 증가하고 있다. 현행법상 혼숙이 금지되는 장소이지만 신분증을 위조하거나, 숙박앱을 통해 예약, 시차를 두고 입실하는 등 그 방법 등이 교묘해지고 있다. 이들이 숙박업소를

숙박업이 코로나19로 인해 성장세가 주춤, 제자리걸음 행보를 보이고 있다. ‘인원 제한’ 방역수칙에 따라 제한적인 객실 운영으로 직접적인 매출 피해를 입었고, 숙박앱의 과도한 중개수수료 및 광고비 지불로 인해 등골이 휘고 있다. 그러면 올해에는 어떤 주요 현안들이 숙박업계를 대변할지 8가지를 선정, 정리해봤다. [현안 ①] 공유숙박 법제화 저지불과 2년 전만 해도 공유숙박 법제화 논의가 활발했었다. 그러나 코로나19로 인해 외국인 방문객이 급감했고, 국내 여행마저 불황에 빠지면서 이에 대한 관심도가 낮아졌다. 그러나 글로벌 경제 트

최근 K-콘텐츠의 한류 바람이 전 세계로 확대되면서 한국을 방문하려는 관광객의 관심도가 최고조에 이르고 있다. 조만간 위드코로나 전환과 함께 여행업계 역시 마케팅 박차를 가할 것으로 보여 관광객을 맞이할 숙박업계 역시 긴장하고 있다. 하지만 지금의 숙박업계 실상은 구인난이라는 다른 문제가 주요 화두로 떠오르고 있다. 백신 접종률이 70%를 돌파(10월 23일 기준)하면서 소상공인단체 등으로 부터 위드코로나 전환을 촉구하는 목소리가 커지고 있다. 정부 역시 카드를 만지작거리다 10월 25일, 3단계 방역완화 조치로 일상회복에 들어간다

인터파크는 1세대 종합 e커머스 회사로 공연·예매 분야에서 시장점유율 70%를 차지하고 있다. 그러나 코로나19의 장기화로 공연 취소 및 여행수요가 급감해 결국 악재가 연속돼 적자 전환되었다. 그 결과 최대 주주와 특수 관계인이 보유한 지분 28.41%가 M&A 매물로 나왔다. 인터파크는 쇼핑, 도서, 엔터, 투어 등 4개 부문을 운영 중이다. 공연·예매·여행(숙박) 등 파트에 매출 대부분이 편중되어 있다. 이는 시장 점유율 70%를 차지할 정도로 지난 2019년 투어부문 거래총액은 1조801억원, 공연부문은 7,489억원 매출을

‘숙박’ 단어가 주는 어감은 각각 사람들에게 어떻게 비춰지고 있으며 어떻게 받아들이고 있는 것일까. 또 언론은 이 단어를 주로 어떤 용도로 사용하며 인식은 어떠할까. 대중들은 편견에 고정돼 있는 것은 아닌지. 그래서 포털 언론에 비친 대표 키워드를 통해 현실 속 이미지를 찾아 본다. 참고로 본 키워드는 네이버, 뉴스랭키, 뉴스전문포털을 통해 도출했다. 숙박시설이 우리 실생활에 깊숙이 들어오기 시작하면서, 그저 여행을 통해서만 접했던 숙박이 이젠 다양한 형식과 패턴에 의해 자연스럽게 이용되고 있다. 또한 단순 숙박에만 목적이었던 것이

숙박매거진 2021년 7월호 기획특집 ‘코로나 시대에도 지속 성장하고 있는 온라인 여행사’에서 살펴봤던 것과 같이 숙박예약플랫폼인 OTA(온라인여행사)는 코로나19로 해외여행이 위축된 상황에서 국내OTA의 약진이 두드러지고 있다. 국내OTA는 국내여행이 활성화되면서 오히려 기업성장에 탄력을 받고 있는 상황이다. 하지만 국내OTA가 성장할수록 사회적 문제도 커지고 있다. 플랫폼 기업의 입장에서 가맹점인 숙박시설과 갈등이 심화되고 있는 것이다. 결국 산업성장의 발목을 잡는 플랫폼과 가맹점의 갈등에 해법은 없는지 살펴봤다. 갈등의 원인은

전통적으로 글로벌 숙박예약시장에서 온라인 여행사(이하 OTA)는 익스피디아와 부킹홀딩스가 양분하고 있었다. 하지만 최근에는 에어비앤비가 뉴욕증권거래소에 상장하면서 시가총액 1016억달러(약 111조)를 기록하며 대장주가 됐다. 2020년 상반기 코로나로 7억6,000만 달러(약 8,500억원)의 순손실과 전체인력의 25%를 정리했던 에어비엔비가 하반기에는 2억2190만달러(약 2,500억원)의 흑자를 냈다. 시장에서는 코로나 악재에도 불구하고 여전히 OTA에 대한 전망이 우수하다. 국내 관광숙박산업도 OTA를 이용한 예약에 집중해야

한 업종의 통계는 국가정책과 제도에 영향을 주기 때문에 대단히 중요하다. 그러나 관광숙박산업에 대한 통계는 매우 부족하고 불확실하다. 국가 관광정책에 영향을 미치는 연구기관인 한국문화관광연구원에서도 일부 숙박업종에 대해서는 집계가 불가능한 상황이다. 현재 한국산업대분류에 따라 음식점업과 함께 통계가 발표되고 있는 숙박산업 통계의 문제점을 살펴본다.정부정책에 활용되고 있는 국가통계지난 5월 12일 오전 정부서울청사에서 열린 관계장관회의를 주재한 홍남기 부총리 겸 기획재정부 장관은 최근 고용동향과 관련해 고용 회복흐름이 뚜렷해지는 모습

그동안 숙박매거진은 우리나라 관광숙박산업의 발전을 위해서는 6개 법률, 6개 소관부처, 25개 업종으로 분류되어 있는 숙박업종을 하나의 법률, 하나의 소관부처로 일원화해야 한다고 강조해 왔다. 본지의 지속적인 문제지적으로 현재 정부에서는 숙박업종의 분류체계를 개편하기 위한 조사·연구를 시작한 상황이다. 이에 한국문화연구원에서 지난해 12월 발표한 정부연구용역 조사결과 중 하나인 ‘관광숙박산업 분류체계 개편안 연구(이하 연구서)’를 살펴봤다.입법자도 혼란한 관광숙박산업 분류체계연구서를 작성한 한국문화연구원 유지윤 연구위원은 국내 관광

전통적으로 숙박업은 1988년 서울올림픽을 계기로 폭발적으로 증가하기 시작해 오늘에 이르렀다. 1988년 이전의 숙박업은 여관, 여인숙 등으로 불렸고, 규모가 큰 숙박시설은 주로 목욕장업과 결합한 형태로 운영됐다. 1988년 이후부터 모텔이라고도 표현되는 도심 속 숙박시설이 증가하기 시작한 것이다. 2000년대에 들어서면서 여관, 여인숙, 모텔에 이어 중소형호텔이라는 명칭이 어울리는 고급화와 대형화가 본격적으로 시작됐다. 이에 숙박매거진이 창간 20주년을 맞이해 숙박업의 지난 20년 동안의 이슈들을 살펴봤다.2001년 숙박매거진 창

지난해 정부는 코로나19로 인한 지원정책 중 하나로 관광숙박시설을 특별고용지원업종으로 지정했다. 특별고용지원업종으로 지정되면 고용유지를 조건으로 정부로부터 다양한 정책적 수혜와 지원을 받을 수 있다. 다만, 관광숙박업만 지정됐다는 점이 문제다. 관광숙박업은 문화체육관광부 소관의 관광진흥법에 따른 관광호텔업종만이다. 이에 따른 지원규모는 8,000여곳에 불과하며, 이는 전체 숙박시설의 12% 수준이다. 절대다수인 88%의 숙박시설은 왜 지원을 받지 못한 것일까? 이제는 엉망인 대한민국 숙박시설 관리체계의 민낯을 살펴봐야 할 시점이다.

모든 숙박업종은 공중위생관리법에 의한 숙박업에서부터 출발한다. 이는 무허가 숙박시설에 대한 대법원의 판단 기준으로 알 수 있다. 사실상 모든 대법원 판례는 공중위생관리법에 의한 숙박업의 정의에서부터 출발해 무허가 숙박시설 운영 혐의를 판단하고 있다. 그럼에도 불구하고 현재의 법체계에서는 숙박업종에 대한 관리가 6개 부처, 6개 법률, 25개 업종으로 분산되어 있다. 동일하게 숙박을 제공하는 업종임에도 불구하고 이해관계에 따라 전체 숙박업종이 분산되어 있는 것이다. 관광숙박산업의 발전을 위해서는 이를 일원화해야 한다.이미 일원화를 위

2019년 주요 숙박뉴스숙박업 경영자 vs 야놀자, 여기어때지난 2019년은 숙박업 경영자들과 야놀자, 여기어때로 대표되는 숙박예약앱 업체들과의 갈등이 심화됐던 한 해다. 2019년 상반기 중에는 전국에서 개별적인 숙박업 경영자들의 대책 움직임이 목격됐고, 집단행동이 시작된 것은 지난해 6월 25일 대전유성구지회가 ‘유성지역 숙박경영자 긴급간담회’에서다. 이날 간담회에서는 40만원 이하에서만 숙박예약앱 광고비를 지출하기로 결정해 99%의 동참률을 이끌어냈다. 대구시지회에서는 지난해 9월 ‘숙박업 플랫폼 독과점 횡포 반대 추진위원회’

경남 진해에 위치한 비즈관광호텔은 지상 800평, 6층 규모에 40개의 객실을 보유하고 있는 2성급 호텔로, 인근에는 지식과학단지와 녹산 공단, 창원 공단 등이 자리하고 있다. 이에 비즈관광호텔은 비즈니스를 목적으로 투숙하는 사람들을 주 고객으로 삼고 있다. 다른 지역에서 호텔을 운영한 경험이 있는 ㈜비즈관광호텔 김준형 대표는 유망한 입지조건을 한눈에 알아보고 호텔을 인수하여 건물을 리모델링해 2017년 1월 새롭게 오픈했다. 지금부터 올해 새로운 모습으로 문을 연 비즈관광호텔을 한층 더 빛나게 해주는 LG전자 제품들을 함께 살펴보

지난 호에서는 꾸미지 않은 듯한 꾸밈으로 편안한 숙박공간을 제공하는 강릉관광호텔의 디스플레이를 중점적으로 살펴보았다. 마지막 연재인 이번호에서는 현재 강릉관광호텔이 어떻게 운영되고 있는지 알아보고자 한다. 지금부터 강릉관광호텔의 사례를 바탕으로 숙박시설을 성공적으로 운영하기 위해 어떤 전략이 필요한지 함께 고민해보자.업소명: 강릉관광호텔주소: 강원 강릉시 금성로 62 강릉관광호텔규모: 관광호텔(15층), 객실 74개시설: 로비, 커뮤니티공간, 스카이라운지, 판매시설운영사업총괄: 이종복 이사 가맹사업부: 조나영 실장 디자인: 안병권

지난시간에는 용도변경을 통해 새롭게 탄생한 강릉관광호텔의 건축과정과 인테리어를 함께 살펴보았다. 이번 시간에는 강릉관관호텔의 가치를 더욱 더 빛내주는 디스플레이에 집중해보고자 한다. 지금부터 강릉관광호텔의 모습을 세심하게 살펴보며, 숙박시설이 앞으로 어떤 방향으로 발전해나가야 하는지에 대해 함께 고민해보는 시간을 가져보자.사업총괄: 공간이노베이션㈜시공사: ㈜수광건축그룹구분: 관광호텔(15층), 객실 74개시설: 로비, 커뮤니티공간, 스카이라운지, 판매시설주소: 강원 강릉시 금성로 62 강릉관광호텔감리: 김진환 강원지사장공사총괄: 최

지난 9월 8일부터 9월 9일까지 양일간 부산 벡스코(BEXCO)에서 진행된 ‘호텔페어 2016’이 내년을 기약하며 화려한 막을 내렸다. 이번 전시장을 찾은 약 3,970명의 참관객들은 숙박시설 운영에 필요한 혁신적인 제품과 정보를 손쉽게 얻을 수 있어 만족스러움을 드러냈다. 이처럼 참관객들에게 객실관리자동화시스템부터 가전, 냉난방·욕실기자재, 인테리어소품, 건축내외장재, 비품 등에 이르기까지 다양한 제품을 선보여 전시장을 빛낸 11개의 참가업체들을 지난호에 이어 소개한다. 호텔페어, 내년에 또 만나요!“불황 속에서도 호텔산업의 성