중소형호텔의 무인시스템은 사람이 개입하지 않고는 불가능하다. 미성년자를 구분해야 하고, 고객들의 피드백 요청을 해결해야 하기 때문이다. 이에 무인텔에서도 사무실 내부에 관제시스템을 도입해 관리자가 실시간 관리하고 있는 상황이다. 하지만 이 같은 관리업무를 전문적인 기업에 위탁한다면 인건비 절감, 관리의 효율성을 높일 수 있을 것이다. 아이크루 김용수 대표가 이번 호에서 이에 대한 솔루션을 정리했다.1. 스마트 리모트 프론트(위탁관제)의 의미지난 호에서 호텔직원 또는 운영대표가 직접 원격으로 프론트 운영을 대행할 수 있는 솔루션에 대
코로나19가 제2의 대유행 조짐을 보이면서 중소형호텔은 모처럼 활기를 찾았던 하계 휴가철을 지나 다시금 영업환경 위축을 맞이하고 있다. 이에 따라 중소형호텔에서는 코로나19에 대한 대응력을 높이는 동시에 포스트 코로나 시대를 대비해야 하는 상황이다. 아이크루 김용수 대표가 포스트 코리나 시대를 대비한 중소형호텔의 IT솔루션 중 하나인 스마트프론트관제에 대해 살펴봤다.1. 매출부진의 원인은 코로나가 아니라 시대의 변화코로나가 다시금 극성을 부리고 있습니다. 이제 중소형호텔도 포스트 코로나를 대비해야 하는 상황입니다. 적어도 올해 뿐
IT기술이 발달함에 따라 중소형호텔의 운영방식도 다양한 변화를 맞이하고 있다. 전화, 휴대전화, 컴퓨터 등을 통해 업무지시나 업무효율성을 높여 온 것이다. 하지만 전통적으로 존재했던 기술들도 시간이 지나면서 더욱 고도화되고, 현장에서 발생하는 다양한 문제점을 반영해 개선되고 있다. 아이크루 김용수 대표가 이처럼 개선되고 있는 IT솔루션 기술을 소개한다.지금까지 IT솔루션을 통해 성인인증 솔루션 및 단골고객 포인트 서비스에 대해 설명 드렸습니다. 앞으로는 이를 직접 운영할 수 있는 클라우드 기반 웹매니저 프로그램의 주요기능을 단계별로
코로나19가 발생한 이후 전세계에서는 비대면 서비스가 활성화되고 있다. 사실 비대면 서비스는 이미 관광숙박산업에서 오래 전부터 개발되어 보급되어 오던 시스템이다. 하지만 초기비용투자에 대한 부담, 고객들의 학습이 필요하다는 부담감으로 크게 발전하지 못했다. 결국 코로나19는 이 같은 비대면 서비스의 도입을 더욱 부추기고 있는 상황으로, 박기현 대표가 이번 칼럼을 통해 비대면 서비스의 일종인 셀프체크인 시대를 점검했다. 작년말까지, 여행, 숙박업계에서는 고객에 대한 친밀도 강화와 더불어 IT를 활용한 고객 편리성 제공에
관광숙박산업이 코로나19로 큰 어려움을 겪고 있는 가운데, 가장 큰 문제점으로 지적되고 있는 부분은 부정적인 영업환경의 종식을 예견할 수 없다는 점이다. 이에 아이크루 김용수 대표는 7월호 IT솔루션을 통해 중소형호텔에서 자체적으로 위축된 영업환경을 개선할 수 있는 가성비 높은 전략을 공개한다.코로나19로 인한 매출 타격이 쉽게 끝날 것 같지 않습니다. 이러한 영업환경에서도 소소하지만 가성비 좋은 극복방법을 몇 가지 소개하고자 합니다. 이는 큰 비용 없이 즉시 적용할 수 있는 방법으로, 코로나 극복에 조금이나마 도움이 되었으면 합니
현재 숙박업 경영자들의 가장 큰 고민 중 하나는 무인화다. 흔히 무인화시스템을 위해서는 도어락 시스템을 개선하고 무인결제시스템인 키오스크를 도입해야 한다고 알려졌다. 하지만 진정한 의미의 무인화를 위해서는 소프트웨어가 뒤따라야 한다. IOT기술을 연동해 소비자들이 모바일웹 상에서 키오스크를 거치지 않고 객실로 바로 입실하는 이상적인 무인솔루션이 필요한 것이다. 이는 결국 종합적인 호텔 IT솔루션의 필요성을 요구한다. 고객이 호텔을 선택하고 예약하고 결제 후 객실을 이용하는 전체 과정이 유기적으로 연동되어야 한다. 그렇다면 이 모든
2020년은 시진핑 국가주석의 방한 계기로 중국의 한국에 대한 단체관광을 제한했던 한한령(限韓令)이 점진적으로 해제되면서 숙박업의 경기도 살아날 것이라는 전망이 높다. 하지만 숙박고객이 크게 늘어나더라도 이를 맞이할 준비가 되지 않았다면 경쟁력에서 도태될 수밖에 없는 상황이다. 이에 가장 확실하고 브랜드 인지도가 높은 숙박업 경쟁력 강화 아이템들을 살펴봤다.한국브랜드선호도 1위 ‘센스플러스’방향제품은 고객 서비스 차원에서 필수품 중 하나다. 금연객실이라도 객실 내에서 이뤄지는 고객들의 행동을 모두 관리할 수 없기때문에 객실청소를 진
올해 최저임금은 전년대비 820원(10.9%) 인상된 8,350원이며, 내년에는 8,590원으로 240원(2.87% 인상) 인상된다. 갈수록 숙박업 경영자들의 인건비 부담이 증가하고 있는 것이다. 이 때문에 무인시스템을 고민하는 경영자들이 증가하고 있다. 객실관리전문기업 블루원씨엔아이는 이 같은 문제를 해결하기 위한 최상의 솔루션을 제안했다.키오스크 하나로 인건비 고민해결 제안PC 렌탈을 시작으로 CCTV, 객실관리시스템, 온라인광고 등 지속적으로 사업영역을 확장하며 지난 16년 동안 숙박업 경영자들에게 최상의 통합객실관리솔루션을
올해도 최저임금이 인상됐다. 올해 최저임금은 전년(7,530원) 대비 820원(10.9%) 인상된 8,350원으로, 갈수록 숙박업 경영자들의 인건비 부담이 증가하고 있다. 이 때문에 인력을 투입해야 할 업무에 무인시스템 도입을 고민하는 경영자들이 늘고 있으며, 객실관리전문기업 블루원씨엔아이에서는 이에 대한 최상의 솔루션을 제안해 주목된다.키오스크 하나로 인건비 고민해결 제안블루원씨엔아이는 PC렌탈을 시작으로 CCTV, 객실관리시스템, 온라인광고 등 지속적으로 사업영역을 확장하며 지난 16년 동안 숙박업 경영자들에게 최상의 통합객실관