국내 최대포털 중 하나인 카카오가 계열사를 통해 숙박권 판매 역량을 강화하고, 최근 5년간 140배 성장했다고 알려진 마켓컬리가 호텔숙박권을 직접 판매하기에 이르면서 온라인숙박예약시장에 어떤 변화를 불러일으킬지 귀추가 주목되고 있다.먼저 국내 최대포털인 네이버가 ‘네이버예약’을 통해 숙박예약산업에 자리한 것과 달리 그동안 숙박시장에 뛰어들지 않았던 카카오는 계열사를 통해 호텔숙박권 판매 역량을 강화하고 있다. 카카오커머스의 주문 제작 플랫폼 카카오메이커스를 통해 국내 호텔숙박권 판매를 늘려나가고 있는 것이다.카카오메이커스에 따르면
여기어때가 국내 여행자 보험을 무료로 제공한다고 밝혔다.여기어때는 흥국화재와 함께 숙박예약 고객에게 ‘다이렉트 국내여행보험(원데이)’을 선물한다. 단 하루의 여행도 안전하게 즐길 수 있도록, 여기어때의 고객만을 위해 준비한 특별 혜택이다. 보험 가입비 전액은 여기어때가 부담한다.이번 혜택은 여행 중 전염병에 걸리거나, 실수로 숙소 기물을 파손했을 때 등 예상하기 어려운 순간을 대비하기 위해 마련됐다. ▲상해ㆍ사망 ▲후유 장해 ▲배상 책임 등을 보장한다. 여기어때 앱에서 매달 1회씩 신청 가능하며, 고객이 설정한 여행 출발 시간부터
저마다 중소형호텔과의 상생을 주요 마케팅 전략으로 내세웠던 대부분의 숙박예약앱들이 경영자들의 고충 중 하나인 청소년 객실예약을 사전에 차단하지 않고 있는 것으로 확인됐다. 중소형호텔에서 가장 많이 이용하는 모든 숙박예약앱에서 비회원결제를 지원하고 있기 때문이다.본지가 야놀자, 여기어때, 원픽, 꿀스테이, 호텔가 등 기존 숙박예약앱과 더불어 최근 출시되고 있는 신규 숙박예약플랫폼의 비회원결제 가능 여부를 조사한 결과, 한 곳도 빠짐없이 비회원결제가 가능했다. 조사대상이었던 모든 숙박예약앱은 비회원의 경우 할인이나 마일리지 적립을 제외
20대가 연인 간 기념일을 위한 선물 1위로 ‘숙소’를 꼽았다.여기어때가 밸런타인데이와 화이트데이를 맞아 진행한 설문조사에서 20대 앱 이용자는 ‘로맨틱한 여행을 위한 숙소'를 기념일 선물 1위로 택했다고 밝혔다.남성 응답자의 53%, 여성 응답자의 61%의 지지를 받았다. 초콜렛이나 사탕(남 34%, 여 44%)보다 높은 수치로, 단순 선물보다는 연인과 함께 하는 시간에 가치를 두는 것으로 분석된다.기념일 선물로 연인이 숙소를 예약했다면, 남성(94%)과 여성(95%) 모두 대부분 ‘만족한다’고 답변해 선물로서 가치가 높게 나타났
여기어때는 B2B 서비스인 여기어때 비즈니스가 출시 2년만에 회원사 600곳을 확보했다고 밝혔다. 기업 임직원 총 45만명이 개인 복지는 물론, 출장목적으로 여기어때 비즈니스를 이용한다는 것이다.여기어때 비즈니스는 회원사 임직원에게 출장 및 복지 목적으로, 할인된 숙박예약 서비스를 제공한다. 임직원은 별도의 플랫폼에 접속하지 않고, 여기어때 앱에서 5만여 개 숙소를 원하는 날짜에 자유롭게 선택할 수 있다.VIP멤버십 ‘엘리트’와 같은 10% 평생 할인을 기본으로, 가입 시 10% 할인 쿠폰을 선물하고, 무제한 5% 할인 쿠폰을 상시
코로나19 등 감염병 발생으로 소비자와 사업자간 분쟁이 발생할 경우, 이를 원활히 해결하도록 하는 소비자분쟁해결기준이 지난 11월 13일부터 시행됐다. 숙박을 포함해 항공, 여행, 외식서비스업에서 사회적 거리두기의 가장 높은 단계인 3단계가 시행될 경우 위약금을 면제 받도록 하는 기준이 새롭게 정립된 것이다.공정거래위원회(이하 공정위)는 이 같은 내용의 분쟁해결기준 개정안이 11월 13일부터 시행됐다고 밝혔다. 코로나19로 민원이 급증했던 숙박, 여행, 항공, 외식서비스업(연회시설운영업) 등 4개 분야에 대규모 감염병 발생시 위약금
여기어때는 오는 22일까지 ‘산타에게 숙소 취향을 말해봐’ 이벤트를 개최한다고 밝혔다. 앱에 마련된 행사 페이지에서 크리스마스의 로망과 가고 싶은 숙소 취향을 선택해 해시태그와 함께 사연을 올리면 응모가 완료된다. 연인과의 데이트, 친구들과의 파티 등 다양한 취향의 소원을 모집한다.산타클로스 우편함에 수집된 소원을 추첨해 선정한 고객 10명에겐 국내 숙소를 예약할 수 있는 100만원 상당의 혜택을 제공한다. 당첨자는 오는 26일에 발표해, 크리스마스 시즌을 포함한 겨울 여행을 미리 예약하는 데 혜택을 적용할 수 있다.여기어때는 이와
공정거래위원회(이하 공정위)가 코로나19로 민원이 급증했던 숙박, 여행, 항공, 외식서비스업(연회시설운영업) 등 4개 분야에 대해 대규모 감염병 발생 시 위약금 감면 기준을 새롭게 정의하는 내용의 소비자분쟁해결기준 개정(안)을 마련해 10월 14일부터 10월 23일까지 행정예고한다고 밝혀 주목된다.공정위에 따르면 이번 개정안은 사업자단체, 소비자단체, 소비자원, 관계부처, 전문가 등과의 협의 및 의견수렴 결과를 반영해 마련됐으며, 행정예고 기간 동안 이해관계자 의견을 충분히 수렴한 뒤 전원회의 의결을 거쳐 개정안을 확정·시행할 예정
여기어때가 맛집 추천 플랫폼 망고플레이트를 품에 안는다.여기어때는 20일 망고플레이트를 인수하고, 플랫폼에 맛집 콘텐츠를 더한다는 목표를 밝혔다.망고플레이트는 국내 맛집 20만여곳, 사용자 리뷰 70만건을 보유한 대한민국 최대 규모의 맛집 추천 플랫폼이다. 전문 에디터의 큐레이션과 빅데이터를 결합한 맛집 정보를 제공해 월간 200만명의 사용자(MAU)가 방문한다.맛집 정보는 숙박 앱 이용자가 가장 선호 하는 정보로 꼽힌다. 여기어때의 조사에 따르면, 숙박 앱 이용자의 70%는 가장 필요한 추가 서비스로 ‘맛집 큐레이션/예약’을 선택
위메프가 7~8월 국내 숙박예약을 분석한 결과 전년 대비 예약률이 97% 증가했다고 밝혔다. 인기 숙소유형은 펜션, 여행지는 강원도, 예약기간은 7박 이상이 1000% 상승했다.먼저 숙소 유형별 예약비중은 펜션이 전체 예약에서 41.3%를 차지했다. 호텔은 뒤를 이어 36.8%의 비율을 나타냈다. 주로 독채형, 풀빌라 펜션 등이 큰 인기를 끌고 있는 상황이다.여행지는 강원도가 급부상했다. 4명 중 1명 꼴인 26.1%가 강원도에서 숙소를 예약했다. 휴가지로 강원도로 선택한 바캉스족은 전년 대비 108% 증가했다. 강원도에 이어서는
하계 휴가철을 맞이해 국내 오픈마켓, 소셜커머스, 숙박예약앱을 비롯해 해외의 글로벌 OTA(온라인여행사)까지 공격적인 마케팅에 돌입한 가운데, 플랫폼을 통한 숙박예약으로 숙박시설의 수수료 부담이 증가함에 따라 이를 해결해야 한다는 목소리가 높아지고 있어 주목된다.실제로 직장인들의 본격적인 여름 휴가철을 앞두면서 숙박예약이 가능한 온라인 플랫폼 기업들은 저마다 다양한 프로모션을 실시하고 있다. 대부분의 오픈마켓과 소셜커머스 기업들은 호텔과 풀빌라펜션 상품에 대한 할인 프로모션을 진행하고 있으며, 숙박예약앱 역시 코로나19가 발생한 이
올해 여름철 해외여행 수요가 국내로 이어지면서 제주도 지역의 숙박예약률이 가장 높은 것으로 나타났다.티몬은 여름 휴가철을 맞이해 지역별 숙박예약 현황을 조사한 결과, 제주를 선택한 고객들이 가장 많았다고 설명했다.티몬이 7월 1일부터 10일까지 고객들의 7, 8월 숙박시설 지역별 예약순위를 조사한 결과 ▲제주 ▲경기 ▲강원 지역 순으로 나타났다고 밝혔다.특히 경기도의 경우 최근 호텔보다 펜션과 글램핑, 풀빌라 등의 높은 수요가 반영되며 크게 상승한 것으로 나타났다. 예약이 가장 상대적으로 낮았던 지역은 서울, 전북, 충북 등이다.한
여기어때가 ‘코로나19’로 인한 여행객들의 피해를 방지하기 위해 ‘취소수수료 제로 정책’을 일시 도입한다고 밝혔다.여기어때는 오는 3월 14일까지 숙소 300여곳에 대해 ‘취소수수료 제로 정책’을 시행한다. 이들 숙소는 숙박 하루 전, 예약취소 의사를 밝힐 경우 취소수수료를 적용하지 않는다. 여행 수요가 큰 호텔과 리조트, 풀빌라를 포함한 펜션과 캠핑장 등이 이번 정책에 참여하며, 대상 숙소는 실시간으로 확대하고 있다.해당 정책은 이달 31일까지 숙박하는 예약 건을 대상으로 적용된다. 숙박예약고객은 오는 14일까지 예약을 취소해 해
숙박운영·통합예약솔루션 ㈜잔다(대표 김화현)가 코로나19 확산으로 어려움을 겪고 있는 공공기관과 중소호텔 숙박업 경영자들을 위해 3월부터 4월까지 자사의 비대면 통합예약솔루션을 무상제공할 계획이라고 밝혔다.잔다에서 자체개발한 통합예약솔루션은 필수적인 기능만 탑재된 PMS(호텔운영시스템), 실시간예약관리, CMS(채널매니저), 호텔자체예약홈페이지, 매출통계 등을 지원하는 서비스다.잔다는 코로나19로 피해를 입은 중소호텔 등 소형 숙박시설을 지원하기 위해 3월부터 홈페이지 상담문의를 통해 접수된 신청자에 한 해 통합예약솔루션을 무상지원
여기어때는 자사의 숙소 예약 데이터를 분석한 결과 설날 연휴 기간 숙소예약이 가장 많은 지역은 제주도라고 밝혔다.전체 예약 중 서귀포는 13.0%, 제주는 7.8%로, 국내 여행객 10명 중 2명 이상은 제주도를 방문한다. 여기어때 앱에서 검색한 여행지 순위에서도 제주도가 1위를 차지했다. 조사 대상은 이달 14일 기준, 23 ~28일 숙박하는 예약 건수다.제주도는 지난 7일 97년 만에 최고 기온을 기록하며, 여행객을 끌어들이고 있다. 눈이 덮인 한라산을 배경으로 유채꽃과 동백꽃이 피고 있어, 이색적 풍경을 즐기는 발걸음이 이어진
국내 최대 포털사이트 네이버는 사실상 중개수수료를 부과하지 않는 숙박예약 플랫폼인 네이버 예약을 서비스하고 있다. 숙박예약앱의 과도한 수수료와 광고비 부담을 줄이기 위해 상당수 숙박업 경영자들은 네이버 예약을 활용하고 있지만, 네이버는 지난해 12월 5일부터 플레이스 검색결과에서 실시간 예약서비스를 종료했다. 이 때문에 숙박업 경영자가 네이버 예약을 이용하기 위해서는 자체 홈페이지를 노출하거나 네이버 모두 홈페이지를 제작해 노출해야 하는 상황이다.네이버에서 제공하는 모바일 홈페이지 제작 툴네이버는 지난 2015년부터 누구나 쉽게 모
여기어때가 미리 예약할수록 크게 할인받는 설날 쿠폰을 선물한다.쿠폰은 호텔과 리조트에서 결제 금액에 따라 사용 가능하다. ▲설날 D-14 할인쿠폰(2만원, 1만1,000원, 5,000원) ▲설날 D-7 할인쿠폰(1만8,000원, 1만원, 4,000원) ▲설날 D-1 할인쿠폰(1만6,000원, 9,000원, 3,000원) 등 총 3종 쿠폰 세트로 구성됐다. 미리 예약할수록 할인율 높은 쿠폰을 사용할 수 있다.호텔/리조트는 가족, 친구, 연인과 방문하거나 조용한 ‘혼캉스’를 즐기는 여행객이 명절마다 북적인다. 미리 예약할수록 숙소 선택
여기어때가 비즈니스 예약률이 최근 8개월 새 예약률이 4.5배(345%) 증가했다고 밝혔다.특히 ‘여기어때 비즈니스’ 예약 중 ‘복지’와 ‘출장’ 수요를 분석한 결과, ‘복지(80%)' 목적으로 예약한 경우가 '출장(20%)'으로 예약한 비율보다 훨씬 높았다.‘주 52시간 근무제’ 및 ‘워라밸’ 등 짧은 기간 휴가를 신청할 수 있는 사회 분위기가 자리 잡으면서, 휴양을 목적으로 떠나는 숙박 예약 수요가 늘어난 것으로 보인다.출장 목적의 숙소 예약은 12배(1,100%) 늘었다. 그동안 기업들의 출장 숙박 수요는 꾸준했으나, 숙소 지
제주신라호텔은 호텔 공식 홈페이지를 통해 직접 객실을 예약하는 공홈족(공식 홈페이지 예약족)이 최근 크게 증가했다고 밝혔다.제주신라호텔의 올해 1분기 고객 예약경로 분석 결과, 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션으로 예약한 고객 수는 4년 전보다 4배 이상 늘어난 것으로 나타났다.지난해 같은 기간과 비교해도 177% 증가해 전체 예약의 20%를 차지했다.고객들이 홈페이지와 애플리케이션으로 예약하는 경우 호텔은 온라인 여행사에 지불하던 수수료를 아낄 수 있다. 이에 따라 신라호텔은 무료 멤버십 ‘신라리워즈’ 회원만을 위한 특가 타임세
현재 숙박업의 온라인 객실 판매 채널은 글로벌 OTA를 제외한 내국인 수요 시장의 경우 일부 플랫폼이 독과점을 형성하면서 다양한 부작용이 나타나고 있다. 하지만 내 객실을 홍보하고 판매할 수 있는 채널은 이미 저변이 넓어져 있는 상황이다. 다만, 여러 플랫폼을 동시에 관리해야 하는 어려움이 있다. 칼럼을 통해 여행 트렌드의 변화로 인한 온라인 객실 판매 채널에 대한 정보를 살펴볼 수 있다.여행 트랜드의 변화워라밸(워크, 라이프 밸란스, 일과 삶 중 한쪽에 치우지지 않는 것)이 일상화되어가고 있는 현 시점에서 여행에 대한 니즈는 매우