프리미엄 하이엔드 호텔의 경쟁력
중소형호텔의 디자인 콘셉트는 상권에 대한 높은 이해도를 바탕으로 기획되어야 한다. 경기도 화성의 동탄 신도시에 새로 오픈한 심작 호텔은 중소형 숙박업 시공 솔루션 전문 기업 스페이 스플래닝이 야심차게 준비한 프로젝트다. 프리미엄 하이엔드 호텔을 표방하지만, 오롯이 고급 스러움만을 추구하는 것이 아니라 디자인에서부터 다양한 룸 타입과 콘텐츠까지 통탄 신도시의 상권 전략을 녹여냈다. 심작 호텔을 통해 상권에 맞는 호텔 영업전략을 살펴본다.
상호 : 심작 호텔
주소 : 경기 화성시 큰재봉길 31-15
전화 : 031-613-1410
디자인 콘셉트 : 모던, 내츄럴, 하이엔드
취재협조 : 스페이스플래닝 시공문의 : 02-558-0415
패밀리, 비즈니스 고객이 핵심
경기도 화성시에 위치한 심작 호텔은 동탄 신도시의 상업지구에 자리하고 있다. 해당 상권은 GTX-A가 개통 예정인 SRT 노선의 통탄역이 근거리에 위치해 있고, 백화점과 병원, 대기업과 반도체 기업이 밀집하면서 상업지구와 오피스타운이 함께 발달한 상권이다. 특히 한림대 병원은 소아 진료로 유명해 가족 단위 방문객이 많고, 삼성과 현대자동차를 중심으로 기업 출장객이 많이 찾는다. 이를 통해서는 중소형호텔이 가족 단위와 비즈니스 고객층에 집중해야 한다는 사실을 알 수 있다.
총 47개의 객실을 갖추고 있는 심작 호텔의 룸 타입에서는 주요 고객층을 대상으로 한 영업전략이 담겼다. 파티룸, 시그니쳐 무비룸, 시그니쳐 파티룸, 시그니처 파티&무비룸 등은 펜션 또는 콘도와 같이 4인부터 6인까지의 패밀리 고객에게 적합하며, 스탠다드룸, 비즈니스룸, PC룸 등은 비즈니스 고객에게 안성맞춤이다. 특히 비즈니스룸은 사무용 전문 브랜드의 가구를 배치해 출장객들에게 적합한 시설을 갖추고 있다.
그렇다고 가족 단위와 비즈니스 고객층에 게만 집중된 것은 아니다. 뮤직룸, 무비룸, 스파룸, 케어룸, 트윈PC룸 등은 지인이나 연인과 함께 편안하게 휴식을 즐기고자 하는 고객에게 적합하다. 또한 다양한 파티룸은 프라이빗한 다이닝 공간을 구현했기 때문에 패밀리 고객층 뿐 아니라 프라이빗 파티를 즐기려는 고객층도 충분히 활용할 수 있다.
‘건강과 휴식’에 초점을 맞춘 콘셉트
이러한 전략적인 룸 타입은 스페이스플래닝의 프로젝트 콘셉트를 기반으로 하고 있다. 심작 호텔의 심작은 “마음을 짓다”라는 뜻으로 고려 시대 팔만대장경에 자주 등장했던 단어다. 참된 비움을 통해 마음을 건강하게 짓는다는 의미를 내포하고 있는 만큼, 프로젝트 콘셉트는 ‘건강과 휴식’에 초점이 맞춰졌다. 일반적인 호텔의 룸 타입이 객실의 사이즈나 침대의 개수에 따라 구분된다면, 심작 호텔은 휴식의 본질에 초점을 두고 고객이 본인의 니즈에 맞는 휴식을 직접 ‘선택’하도록 한다는 목적이 프로젝트의 주요 콘셉트다.
이에 따라 심작 호텔의 디자인 콘셉트는 누구나 차분함을 느낄 수 있는 톤 다운된 그린 컬러가 적용됐다. 여기에 더해 따뜻하고 아늑한 느낌을 강조하는 우드톤 인테리어가 접목되는가 하면, 고급스러움을 완성하는 블랙 컬러를 사용해 프리미엄 하이엔드의 감성을 구현했다. 편안하고 차분한 분위기 속에서도 프리미엄을 포인트로 활용한 전략이 눈길을 끈다.
하이엔드 시설과 서비스 전략
심작 호텔은 프리미엄 하이엔드 호텔답게 시설적으로도 우수하다. 스탠다드를 제외한 각 객실은 룸 타입에 맞는 하이엔드 시설이 적용됐다. 먼저 스피커에 많은 공을 들였다. 뮤직룸은 하이엔드 스피커 브랜드 바우어스 앤드 웰킨스 제플리 스피커가 구축됐고, 무비룸에는 JBL 스피커, 빔프로젝트, 리클라이너 체어로 몰입도를 높였다. 케어룸, 파티룸, 시그니쳐 시리즈 룸 등에는 최상위 스피커 브랜드로 유명한 뱅앤올룹슨의 제품이 전면에 배치됐다.
또한 비즈니스 고객을 위한 비즈니스룸에는 사무용 데스크 뿐 아니라 미팅을 앞둔 고객을 위해 스타일러를 배치했으며, 케어룸에는 고급 요가용품, 마사지 밴드, 바디 드라이어, 다도 세트 등을 통해 편안한 휴식이 가능한 모든 서비스를 제공하고 있다. PC룸과 트윈PC룸 역시 룸 네이밍답게 고사양 PC를 전면에 배치해 업무나 게임에 부족함이 없도록 대비했다. 또한 가족 단위 고객을 위해서는 공간 배치도 눈길을 끈다. 많은 인원이 편안하게 이용할 수 있는 룸 환경을 조성하기 위해 욕조, 침대, 테이블 등은 효율적인 동선을 고려해 설계·배치됐고, 동탄 호수공원과 SRT 동탄역을 기점으로는 무료 픽업 서비스도 제공하고 있다.
룸 서비스를 대신해서는 스타벅스나 배달의민족 쿠폰이 제공되고 있고, 로비에서는 다양한 인기 코스메틱 브랜드의 제품을 체험할 수 있는 테스터존과 무료로 이용 가능한 미니 바, 세탁 공간도 마련됐다. 심작 호텔의 경쟁력은 이러한 고품질의 서비스와 명확한 콘셉트에 집중되고 있는 것으로 보인다.
