침대 바로 옆에 배치되는 협탁에 IOT솔루션이 도입된다면 호텔에서는 어떤 형태로 활용할 수 있을까? 스마트협탁을 통해 관광숙박산업의 다양한 패러다임의 변화를 살펴볼 수 있는 내용을 아이크루 김용수 대표가 진단해 봤다.지난 호에 이어 객실 스마트협탁을 통해 향후 어떻게 IOT기반 객실관리 운영방식이 변화할 수 있을지 고민하도록 하겠습니다. 스마트협탁은 단순한 기능을 조합한 다기능 제품이 아니라 호텔 운영방식의 스마트 체인화의 중심적 역할을 하기 위한 고객 유저인터페이스라고 보는 것이 바람직 할 것입니다, 음성인식 기반 객실IOT제어,
무인결제시스템을 뜻하는 키오스크는 이제 낯선 단어가 아니다. 코로나19가 발생한 이후에는 매장을 운영하는 소상공인 물론, 매장을 이용하는 고객들에게도 친숙한 단어가 됐다. 그만큼 비대면 시스템에 대한 사회적 인식이 높아지고 있다는 것이다. 이 같은 시점에서 아이크루 김용수 대표가 무인키오스크를 도입하는데 필요한 3대 요소를 살펴봤다.아직은 좀 이른 판단일 수도 있지만, 올 하반기부터 마스크 착용이 필수에서 권고로 전환될 가능이 높아질 것으로 보입니다. 코로나19 사태는 단순히 감염병의 문제가 아니라 우리의 삶을 극적으로 전환시키는
바른손이 호텔솔루션기업 연결고리와 함께 합작회사(JV) ‘바른손스테이’를 지난 2월 26일 설립했다고 밝혔다.영화 ‘기생충’의 투자 제작사 바른손은 호텔솔루션을 보유한 연결고리와 합작회사를 설립해 스마트호텔을 통한 생활문화 플랫폼 사업 진출을 본격화한다는 계획이다.바른손스테이는 연결고리의 객실예약플랫폼, 객실운영관리솔루션을 바탕으로 ▲바른손의 글로벌 화장품 유통 플랫폼(졸스, Jolse.com)을 통한 상품 공급 ▲자회사 바른손FM이 지닌 건물 관리·용역 서비스 등 바른손그룹의 다양한 사업분야와 시너지를 구현한다는 방침이다.그동안
중소형호텔의 무인시스템은 사람이 개입하지 않고는 불가능하다. 미성년자를 구분해야 하고, 고객들의 피드백 요청을 해결해야 하기 때문이다. 이에 무인텔에서도 사무실 내부에 관제시스템을 도입해 관리자가 실시간 관리하고 있는 상황이다. 하지만 이 같은 관리업무를 전문적인 기업에 위탁한다면 인건비 절감, 관리의 효율성을 높일 수 있을 것이다. 아이크루 김용수 대표가 이번 호에서 이에 대한 솔루션을 정리했다.1. 스마트 리모트 프론트(위탁관제)의 의미지난 호에서 호텔직원 또는 운영대표가 직접 원격으로 프론트 운영을 대행할 수 있는 솔루션에 대
코로나19로 중소형호텔 비대면 서비스의 중요성이 커지고 있다. 실제 한 숙박예약앱 업체에서 발표한 바에 따르면 키오스크 등 비대면 솔루션을 도입한 이후 중소형호텔의 매출이 증가한 것으로 발표됐다. 그러나 시장에는 이미 수많은 비대면 솔루션이 출시되어 있는 상태고, 숙박업 경영자의 입장에서는 파트너를 선택하기 쉽지 않은 상황이다. 이에 숙박업 경영자들에게 훌륭한 파트너의 자격을 갖춘 토탈 호텔솔루션 전문기업 블루원씨엔아이를 살펴봤다.15년 이상 노하우의 호텔솔루션 전문기업블루원씨엔아이의 역사는 중소형호텔을 대상으로 하는 PC렌탈 사업
중소형 호텔 뿐 아니라 상당수의 대형 특급호텔도 코로나19로 휴업하거나 유·무급 휴가체제를 운영하는 등 인력을 감축하고 있다. 그러나 인력이 감소하더라도 시스템상 운영이 가능한 호텔이 존재하는가 하면, 이러한 시스템을 갖추지 못해 서비스에 공백이나 문제가 발생하는 호텔이 있다. 그렇다면 수시로 변화하는 경영환경에 능동적으로 대처하기 위한 시스템은 무엇이 있을까? 박기현 대표가 이에 대한 문제점을 살펴봤다 서비스 영속성에 대한 고민모든 사업은 매우 다양하게 전개되는 경영환경 변화에 능동적으로 대처해야만 지속적인 사업을 유