장사 잘되는 호텔은 알고 있지만, 장사 안되는 호텔은 모르는 것 - 사진편
장사 잘되는 호텔은 알고 있지만, 장사 안되는 호텔은 모르는 것 - 사진편
  • 숙박매거진
  • 승인 2021.12.01 15:43
  • 댓글 0
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숙박앱에서 지역 호텔을 검색해보면 각기 다른 대표 사진들을 볼 수 있다. 객실 판매에 있어 가장 신경써야 하는 부분이 이 부분이다. 어떤 호텔은 가장 자신 있는 외관 사진을 또 다른 곳은 화려한 인테리어 사진을 걸어 놨다. 그만큼 사진이 주는 영향력은 매우 높으며, 제대로 활용해야만 홍보/마케팅에 있어 우위를 차지할 수 있다. <편집자 주>

 

안녕하세요! ()자립의 박보현 대표입니다.

여러분이 호텔을 운영할 때는 판매자의 입장이지만 그 외 모든 상황에서는 구매자인 경우가 더 많습니다. 홈쇼핑에서 물건을 구매할 때나 음식점이나 카페를 고를 때 여러분은 무의식적으로 그 제품이나 공간 사진 한 장에 이끌려서 구매 또는 방문을 하고 있습니다.

우리가 결혼 적령기의 남자라고 가정을 해 보죠. 우리는 맞선을 봐야 하는 상황입니다. 이번 주에 만나야 할 대상자가 [그림 1] 속 왼쪽과 같은 여성이라면 저는 만나지 않을 겁니다. 그러나 오른쪽 여성의 사진을 받았다면 승낙할 것입니다. 눈치 빠르신 분이라면 두 여성이 동일 인물이란 것을 눈치채셨을 겁니다. 우리 사람도 상품이 될 수 있는 순간에는 나를 매력적으로 보이도록 사진에 신경 쓰면 그 결과는 달라집니다.

[그림 2, 3]은 한 이자카야 술집의 홈페이지 사진입니다. 서로 같은 동네에 있어서 실제로 경쟁하는 사이입니다. 고객의 시선이 어느 술집으로 향할지 뻔한 결과일 겁니다. 실제 현장에 가보면 [그림 2]의 술집이 [그림 3]의 술집보다 3배가 더 큰 규모이며 시설도 훨씬 좋습니다. 이 순간은 아직 우리 매장에 방문한 적이 없는 고객에게 홍보하는 가장 중요한 타이밍입니다. 아마 위 두곳을 아직 가본 적이 없는 고객이라면 [그림 3]의 술집으로 방문을 결정할 겁니다.

 

호텔 이미지 사진 비교

그렇다면 여러분들의 호텔 사진을 점검해 볼까요?

아래는 야놀자에서 김포호텔의 검색 결과를 예로 들었습니다. 여러분도 야놀자에 들어가서 내 지역을 검색해 보시고 다른 호텔과 내 호텔의 첫 이미지 사진을 비교해 보시기 바랍니다.

야놀자 앱에서 검색을 해보면 첫 화면에 호텔명과 평점, 리뷰 수, 가격 등 여러 정보가 노출됩니다. 그중에서 가장 시각적으로크게 들어오는 건 단연 사진입니다. 이 한 장의 사진으로 찰나의 순간에 고객의 시선을 사로잡아야 합니다.

[그림 4]의 사진은 평범합니다. 가성비로 택할 수는 있어 보입니다. [그림 5]의 외관 사진은 직접적인 상품을 보여주지 못합니다. 외관보다는 직관적인 객실을 보여주는 것이 좋습니다. [그림 6]은 이 호텔의 콘셉트, 퀄리티, 구도가 한눈에 들어옵니다. 위 세 사진 중에서는 가장 돋보입니다.

호텔 매출을 올리기 위해서는 아직 우리 호텔에 온 적이 없는 고객에게 끊임없이 매력을 어필해야 합니다. 이런 사진 한 장에도 노력을 기울이지 않는 대표님들이 자주 하는 이야기가 우리 호텔은 단골이 많아~” 이 말은 장사 안된다는 말과 같습니다.

호텔 사진을 매력적으로 만들고 우리 호텔도 멋진 온라인쇼핑몰을 구축해 놓으면 신규 고객이 계속해서 창출될 것입니다.

 

사진 촬영에 투자를 아끼지 말아야

다른 호텔보다 멋진 사진을 만들기 위해서는 호텔전문 공간 촬영업체에 꼭 비용투자를 해야 합니다.

호텔의 주인공인 객실에 리모델링만 수억원을 투자하고 100만원 정도 되는 사진 비용을 아낍니다. 물론 야놀자나 여기어때에서 무료로 찍어 주는 사진도 나쁘지는 않습니다. 그러나 경쟁호텔보다 단 1%라도 특별함과 비교우위의 중요성을 아는 분이라면 바로 실행에 옮길 것입니다.

치킨 프랜차이즈 중 모델 전지현 씨로 유명한 BHC는 매년 치킨 음식 촬영에만 수천만 원을 투자합니다. 심지어 음식 촬영과 함께 전지현 씨의 외모 촬영은 전담 작가가 따로 붙습니다. 그 작가만이 전지현 씨의 매력을 가장 잘 담아내기 때문이죠.

지나가는 고객이 우리 호텔 간판을 보고 들어오는 시절은 이미 지났습니다. 네이버에서 그리고 야놀자에서 사진 속 우리 이미지와 리뷰 그리고 가격 등을 조합해서 방문을 결정합니다.

그 시작인 사진의 중요성에 대해 말씀드렸습니다.

 

※외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

 


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