리뷰 운영 정책 개편 후 100자 이상 후기 증가
여기어때가 최근 정책 개편 후 고품질 리뷰 비중이 늘어나고 있다고 밝혔다. 특히 모텔 부문은 100자 이상 리뷰 비중이 월 기준 35.8%포인트 증가했다고 전했다.
여기어때에 따르면 고품질 후기의 작성률이 정책 개선 후 크게 상승했다. 정보 품질을 높이기 위해 지난해 11월 운영 정책을 개편한 후, 고객이 숙소 정보를 더욱 자세하게 남기고 있다.
모텔 부문의 리뷰 품질이 특히 대폭 개선됐다. 지난 7~8월 전체 리뷰 중 월평균 6.2%를 차지했던 100자 이상의 리뷰가 12월에는 42.0%까지 급증했다. 50~99자의 리뷰 비중은 15.1%에서 49.0%까지 늘어났다.
호텔과 리조트, 펜션, 게스트하우스, 캠핑 사이트를 방문한 고객도 방문 경험을 적극적으로 공유했다. 같은 기간 100자 이상의 리뷰 비율은 32.1%에서 45.7%까지 성장했고, 50~99자 리뷰는 7.9%포인트 뛴 60.6%를 기록했다. 또, 리뷰 10건 중 4.2건은 이용 사진이 포함돼 더욱 생생한 것으로 분석됐다.
여기어때는 리뷰 작성 고객에게 플랫폼에서 현금처럼 사용하는 포인트를 제공하며 다른 사용자를 위해 후기를 남기도록 독려하고 있다고 전했다.
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