파라다이스호텔 부산, ‘스마트 셀프 체크인’ 도입
5성급 파라다이스호텔 부산이 키오스크를 이용해 고객 스스로 체크인·체크아웃을 할 수 있는 ‘스마트 셀프 체크인·아웃’ 시스템을 도입했다고 밝혔다.
파라다이스호텔 부산에 따르면 해당 시스템은 호텔 직원과 대면하지 않고 직접 입·퇴실 절차를 밟을 수 있는 언택트 서비스로, 결제, 마일리지 조회, 주차 등록·조회 등 호텔을 이용하면서 필요한 사항들을 한 번에 확인할 수 있다.
이에 따라 파라다이스호텔 부산 투숙객은 프론트에 줄을 서는 대신 본관과 신관 1층 로비 및 신관 각 층에 설치된 키오스크에서 간편하게 체크인·체크아웃을 진행해 대기시간과 대면 접촉을 최소화할 수 있다. 키오스크에서 체크인 메뉴를 선택한 후 예약번호나 QR코드를 입력하면 예약내역 조회, 객실 배정 및 차량번호 입력이 가능하며, 객실 키가 발급된다.
체크인의 경우 모바일을 통한 사전등록을 거친 고객에 한해 이용 가능하다. 체크아웃은 키오스크에 객실 키를 투입하면 총 이용요금을 확인할 수 있다. 결제 후 모바일 전자영수증이 발행되면 체크아웃 절차가 끝난다.
이 외에도 키오스크를 통해 파라다이스호텔 부산의 프로모션 및 이벤트 소식, 신청 가능한 객실 서비스 등 유용한 정보를 확인할 수 있다고 소개했다.
석소원 기자
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