중소형호텔의 무인시스템은 사람이 개입하지 않고는 불가능하다. 미성년자를 구분해야 하고, 고객들의 피드백 요청을 해결해야 하기 때문이다. 이에 무인텔에서도 사무실 내부에 관제시스템을 도입해 관리자가 실시간 관리하고 있는 상황이다. 하지만 이 같은 관리업무를 전문적인 기업에 위탁한다면 인건비 절감, 관리의 효율성을 높일 수 있을 것이다. 아이크루 김용수 대표가 이번 호에서 이에 대한 솔루션을 정리했다.1. 스마트 리모트 프론트(위탁관제)의 의미지난 호에서 호텔직원 또는 운영대표가 직접 원격으로 프론트 운영을 대행할 수 있는 솔루션에 대

중소형호텔의 인테리어는 특징적이고 이색적일수록 경쟁력을 확보할 수 있다. 시대적인 유행에 편승하지 않고, 독보적인 스타일을 구현하기 위해서는 다양한 인테리어 콘셉트를 이해할 필요가 있다. 이영환 대표가 이번 칼럼에서는 9월에 이어 스페인의 론다와 그라나 다지역을 살펴봤다. 헤밍웨이의 도시 스페인 ‘론다’이번 10월호에서도 9월호에서 살펴봤던 스페인을 이어나가겠습니다. 9월호에서 스페인 세비야 지역을 살펴봤다면, 10월호에서는 론다와 그라나다 지역을 방문하면서 느꼈던 호텔 인테리어를 소개하고자 합니다. 스페인의 론다는 헤

포스트 코로나가 시대적 화두로 떠오르고 있다. 포스트 코로나란 코로나19로 변화된 소비트렌드를 반영해 미래의 경제활동 전략을 세우는 것을 의미한다. 숙박업 역시 코로나19로 큰 변화를 맞이하고 있다. 박기현 대표가 포스트 코로나 시대의 숙박산업을 조명했다. 너무나 많고 빠른 변화들코로나는 새로운 트랜드의 탄생이나 이전부터 진행되어 오던 삶의 변화속도에 엄청난 가속도를 더하고 있습니다. 작년까지는 존재하지도 않을 것이라 생각했고, 단지 공상영화에서의 스토리라 생각했던 것이 현재 지구 전체를 뒤덮고 있으며, 이러한 ‘코로나

코로나19로 숙박업도 일대 변화를 맞이하고 있다. 외국인 관광객이 감소하고 수요가 한정적인 내국인을 대상으로 6만여개에 달하는 숙박시설이 경쟁하고 있는 상황이다. 이 같은 상황 속에서는 어떤 비전을 그려야 하는 것일까? 고상진 대표가 이러한 고민을 칼럼에 담았다. 가을은 영원히 가을이라 생각했습니다. 절기상으로는 입추부터 입동까지의 기간을 말하며, 맑은 날씨가 오래 이어집니다. 비 오는 날이 줄어드니 습도가 낮고, 산과 들이 불긋한 단풍과 풍성한 오곡으로 뒤덮인 사계의 세 번째에 해당하는 그 가을 말입니다. 그러한 계절

코로나19가 관광숙박산업의 영업환경을 위축시키고 있지만, 일각에서는 여전히 수백개의 객실을 갖춘 특급호텔 건립이 추진되고 있고, 전국에서 미들레인지급 호텔 개장도 이어졌다. 중소형호텔 역시 전국에서 리모델링이 진행 중이다. 영업환경이 위축됐어도 투자는 계속되고 있는 것이다. 이길원 대표가 코로나19 시대의 숙박산업을 조명했다. 1. 커피마시러 외곽으로 떠난다?얼마 전 서울에서 차량으로 50여분 거리에 위치하는 인천 영종도에 다녀왔다. 무의도, 실미도를 바라보는 해변가에 대형 커피전문점들이 많이 들어섰다. 예전 같으면 이

코로나19가 제2의 대유행 조짐을 보이면서 중소형호텔은 모처럼 활기를 찾았던 하계 휴가철을 지나 다시금 영업환경 위축을 맞이하고 있다. 이에 따라 중소형호텔에서는 코로나19에 대한 대응력을 높이는 동시에 포스트 코로나 시대를 대비해야 하는 상황이다. 아이크루 김용수 대표가 포스트 코리나 시대를 대비한 중소형호텔의 IT솔루션 중 하나인 스마트프론트관제에 대해 살펴봤다.1. 매출부진의 원인은 코로나가 아니라 시대의 변화코로나가 다시금 극성을 부리고 있습니다. 이제 중소형호텔도 포스트 코로나를 대비해야 하는 상황입니다. 적어도 올해 뿐

스페인은 역사와 지리적 특성으로 다양한 건축물과 인테리어가 혼재되어 있는 국가다. 특히 스페인의 세비야는 대표적인 관광도시 중 하나로, 과거 이슬람 왕국들이 수도로 삼았기 때문에 동서양의 미가 조화를 이루고 있다. 이영환 대표는 이번 칼럼에서 스페인 세비야를 방문해 살펴 본 인테리어의 특징을 짚어봤다. “스페인 관광은 건축물을 살펴보는 것”스페인에서 가장 유명한 것은 축구와 건축물입니다. 보통 스페인을 방문하면 화려하고 독특한 각양각색의 건축물을 접할 수 있습니다. 스페인의 세계적인 관광지 대부분이 건축물을 살펴보는 것

코로나19가 소비트렌드에 많은 변화를 가져오고 있다. 사회 전반에 걸쳐 시장경기가 위축된 상황이지만, 언택트 분야에서의 사업들은 소비트렌드에 적합해 호황을 누리고 있다. 이에 따라 전략적인 경영전략을 마련해야 하는 상황이다. 박기현 대표가 이번 칼럼을 통해 중소형호텔의 소비트렌드 대응전략을 모색했다. 혼재된 트렌드의 시작2019년까지 숙박, 여행업계를 포함한 일상의 트렌드는 혼밥, 혼술, 혼행과 더불어 개인 삶의 중요성을 강조하거나 온라인, 모바일을 기반으로 하는 IT관련 사항들이 많았습니다. 그리고 일반 중소형호텔과

최근 코로나19가 2차 대유행 조짐을 보이면서 하계 휴가철을 맞이해 반등했던 숙박업의 경기가 다시 위축되고 있다. 여름이면 끝날 것이라는 코로나19가 하반기를 넘어 내년과 내후년까지 이어질지 모른다는 불안감이 팽배한 상황이다. 결국 중소형호텔은 장기전을 대비한 자구책 마련이 필수적이다. 이번 칼럼에 이에 대한 진지한 성찰과 고민이 담겼다. 지진은 짧게는 몇 달 전부터 길게는 몇 년의 시간을 거슬러 전조를 알리는 신호를 보낸다고 합니다. 이러한 전조로 익히 알려진 동물들의 이상행동이나 지하수 수위 변화, 특정 전파발생 등

나를 알고 적을 알면 백전백승이라는 말이 있다. 코로나19로 어려워진 영업환경을 개선하기 위해서는 변화하고 있는 소비트렌드를 제대로 이해하고, 이 같은 트렌드에 발맞춰 경영자로써 개선할 수 있는 아이템을 제대로 찾는 것이 중요하다. 이길원 대표가 이번 칼럼을 통해 이 같은 고민들을 분석해 봤다. 주제(主題)는 ‘대화나 연구따위에서 중심이 되는 문제’, ‘예술작품에서 지은이가 나타내고자하는 기본적인 사실’, ‘주된 제목’의 사전적인 의미로 ‘주제를 알라’고 할 때는 변변하지 못한 몰골이나 몸치장 등 자신감이 결여된 모습의

IT기술이 발달함에 따라 중소형호텔의 운영방식도 다양한 변화를 맞이하고 있다. 전화, 휴대전화, 컴퓨터 등을 통해 업무지시나 업무효율성을 높여 온 것이다. 하지만 전통적으로 존재했던 기술들도 시간이 지나면서 더욱 고도화되고, 현장에서 발생하는 다양한 문제점을 반영해 개선되고 있다. 아이크루 김용수 대표가 이처럼 개선되고 있는 IT솔루션 기술을 소개한다.지금까지 IT솔루션을 통해 성인인증 솔루션 및 단골고객 포인트 서비스에 대해 설명 드렸습니다. 앞으로는 이를 직접 운영할 수 있는 클라우드 기반 웹매니저 프로그램의 주요기능을 단계별로

숙박업 경영자라면 해외 국가를 방문하면서 각국의 관광호텔을 유심히 살펴볼 필요가 있다. 관광객들이 주로 머무는 관광호텔들은 해당국가에서 유행하는 인테리어의 특징을 살펴볼 수 있으며, 그 나라 고유의 건축양식 등을 경험하기에 적합하다. 세계호텔 테마 여행기 3부에서는 이영환 대표가 직접 방문한 모로코를 살펴본다. 일본과 싱가포르에 이어 이번 호에서는 모로코를 살펴보겠습니다. 지난해 인테리어 디자인 공부를 위해 직접 모로코의 탕헤르, 페스, 카사블랑카 등을 방문했었습니다. 먼저 모로코라는 나라를 살펴볼 필요가 있는데요. 모

키리스(keyless)란 열쇠가 없다는 사전적 의미로 사용된다. 코로나19로 억택트가 강조되고 있는 중소형호텔 시장에서 키리스는 고객이 열쇠나 카드키를 발급받지 않고, 본인이 소유한 모바일 문자 또는 SNS, 메신저 등을 통해 객실의 비밀번호를 전달받아 프론트를 거치지 않고 객실로 직접 출입하는 것을 의미한다. 박기현 대표가 컬럼을 통해 이 같은 키리스 시스템에 대해 살펴본다. 셀프 체크인 확산을 이끄는 키리스코로나19로 혼란스러워진 숙박산업에서 비대면 서비스의 트렌드 확산을 통해 숙박 서비스 정상화를 이끌고 있는 것은

관광숙박산업에서 인테리어 기업은 영업전략의 베이스를 마련하는 중요한 역할을 수행하고 있다. 단순히 건축이나 인테리어만이 아니라 경쟁력 높은 소품과 비품까지 종합적인 숙박시설의 브랜드 콘셉트를 완성하기도 한다. 하지만 크고 작은 사건사고가 끊임없이 발생하는 분야이기도 하다. 이길원 대표가 이번 칼럼에서 이 같은 문제를 지적했다. 코로나19 사태의 불확실성은 우리 사회를 전반적으로 새로운 생활패턴으로 변화시키고 있다. 모텔, 호텔 등 숙박시설도 또 한 번의 획기적인 변신이 요구되고 있다. 숙박업 경영자들의 경영위기가 설상가

하계 여름 휴가철을 앞두고 많은 숙박시설이 코로나19로 어려워진 영업이익의 개선을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 이번 칼럼에서 고상진 대표는 한 호텔의 변화를 통해 숙박업 경영자들이 도전할 수 있는 아이템들은 무엇이 있는지 살펴봤다. 7월 초순 인터넷의 호텔 관련 뉴스를 보면 “불황에 몸살 난 호텔업계 홈쇼핑 판매”, “G마켓 옥션 국내호텔 특가 판매”, “라이브커머스로 호캉스 패키지 판매하는 롯데호텔” 등 동대문상가의호객행위를 방불케 하는 숙박업계의 마케팅들이 눈에 뜨였습니다. 좀처럼 수그러들 기미가 보이지 않는

산업구조가 바뀌면 숙박업의 트렌드도 달라진다. 초고속 인터넷이 보급되던 2000년대에는 객실 사진 중심의 온라인 마케팅이 확산되었고, PC에서 모바일로 정보 이용의 방법이 달라진 2010년대에는 앱 기반의 예약 서비스가 성장했다. 2020년, 향후 10년을 좌우할 메가 트렌드는 무엇일까? 김지훈 대표가 미래를 준비하는 합리적인 방법을 제안한다. 생존을 위한 변화산업 트렌드는 끊임없이 변하고, 변화하는 환경 속에서 많은 서비스가 생겨나고 사라집니다. 지금으로부터 10년 전, 2010년은 국내에 스마트폰 보급이 시작된 시기

전세계의 각 국가에서는 나라마다 독특한 역사와 지리적 배경으로 개성 있는 숙박문화가 자리하고 있다. 호텔 인테리어를 고민하면서 세계 각국의 숙박문화를 이해한다면 더욱 폭 넓은 아이디어가 떠오를 수 있다. VIP디자인 이영환 대표는 이 같은 취지에서 숙박업 경영자들의 이해를 돕기 위해 세계호텔 테마 여행기를 연재하기로 했다. 6월호 일본에 이어 7월호에서는 동남아시아 국가 중에서도 관광산업이 크게 발달했다는 싱가포르를 살펴보겠습니다. 우선 싱가포르하면 빼 놓을 수 없는 호텔이 있습니다. 호텔 자체가 유명 관광지가 된 ‘마

코로나19가 발생한 이후 전세계에서는 비대면 서비스가 활성화되고 있다. 사실 비대면 서비스는 이미 관광숙박산업에서 오래 전부터 개발되어 보급되어 오던 시스템이다. 하지만 초기비용투자에 대한 부담, 고객들의 학습이 필요하다는 부담감으로 크게 발전하지 못했다. 결국 코로나19는 이 같은 비대면 서비스의 도입을 더욱 부추기고 있는 상황으로, 박기현 대표가 이번 칼럼을 통해 비대면 서비스의 일종인 셀프체크인 시대를 점검했다. 작년말까지, 여행, 숙박업계에서는 고객에 대한 친밀도 강화와 더불어 IT를 활용한 고객 편리성 제공에

최근 정부에서는 공유숙박 법제화를 연내 도입하겠다는 정책안을 확정해 발표했다. 또한 규제완화를 통해 신규 숙박시설의 진입장벽을 낮추고, 아직 허용되지 않은 산악지역의 호텔 건립까지 허용하겠다는 규제완화도 발표했다. 많은 내용이 발표되면서 기존 관광숙박산업에 긍정적인 내용은 무엇인지 혼란스러운 상황이다. 이에 필자가 이번 칼럼에서 정부 발표를 분석했다. 2020년 5월 16일 정부는 ‘제5차 국가관광전략회의’를 주재하여 “케이-방역과 함께하는 안전한 국내 여행으로 관광 내수 살린다”라는 보도자료를 문화체육관광부를 통해 발

최근 서울과 수도권은 물론, 지방의 거점도시지역까지 주거용부동산과 아파트의 매매가격, 전월세가격이 요동치고 있는 것으로 알려졌다. 특히 전세 가격은 50주 연속 상승 중이다. 그렇다면 숙박업 부동산은 현재 어떤 상황일까? 이길원 대표가 이를 분석했다. 경기상황에 민감한 업종인 숙박업, 그 중에서도 호텔, 중저가비즈니스호텔, 모텔들은 매출부진의 늪에서 헤어 나오지 못하고 있는 반면, 언택트 콘셉트로 운영 중인 글램핑과 풀빌라펜션, 독채펜션 등의 숙박시설들은 호황을 누리고 있다고 한다. 주거용부동산의 투자관심이 서울, 수도