숙박업 경영자라면 해외 국가를 방문하면서 각국의 관광호텔을 유심히 살펴볼 필요가 있다. 관광객들이 주로 머무는 관광호텔들은 해당국가에서 유행하는 인테리어의 특징을 살펴볼 수 있으며, 그 나라 고유의 건축양식 등을 경험하기에 적합하다. 세계호텔 테마 여행기 3부에서는 이영환 대표가 직접 방문한 모로코를 살펴본다. 일본과 싱가포르에 이어 이번 호에서는 모로코를 살펴보겠습니다. 지난해 인테리어 디자인 공부를 위해 직접 모로코의 탕헤르, 페스, 카사블랑카 등을 방문했었습니다. 먼저 모로코라는 나라를 살펴볼 필요가 있는데요. 모

키리스(keyless)란 열쇠가 없다는 사전적 의미로 사용된다. 코로나19로 억택트가 강조되고 있는 중소형호텔 시장에서 키리스는 고객이 열쇠나 카드키를 발급받지 않고, 본인이 소유한 모바일 문자 또는 SNS, 메신저 등을 통해 객실의 비밀번호를 전달받아 프론트를 거치지 않고 객실로 직접 출입하는 것을 의미한다. 박기현 대표가 컬럼을 통해 이 같은 키리스 시스템에 대해 살펴본다. 셀프 체크인 확산을 이끄는 키리스코로나19로 혼란스러워진 숙박산업에서 비대면 서비스의 트렌드 확산을 통해 숙박 서비스 정상화를 이끌고 있는 것은

관광숙박산업에서 인테리어 기업은 영업전략의 베이스를 마련하는 중요한 역할을 수행하고 있다. 단순히 건축이나 인테리어만이 아니라 경쟁력 높은 소품과 비품까지 종합적인 숙박시설의 브랜드 콘셉트를 완성하기도 한다. 하지만 크고 작은 사건사고가 끊임없이 발생하는 분야이기도 하다. 이길원 대표가 이번 칼럼에서 이 같은 문제를 지적했다. 코로나19 사태의 불확실성은 우리 사회를 전반적으로 새로운 생활패턴으로 변화시키고 있다. 모텔, 호텔 등 숙박시설도 또 한 번의 획기적인 변신이 요구되고 있다. 숙박업 경영자들의 경영위기가 설상가

하계 여름 휴가철을 앞두고 많은 숙박시설이 코로나19로 어려워진 영업이익의 개선을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 이번 칼럼에서 고상진 대표는 한 호텔의 변화를 통해 숙박업 경영자들이 도전할 수 있는 아이템들은 무엇이 있는지 살펴봤다. 7월 초순 인터넷의 호텔 관련 뉴스를 보면 “불황에 몸살 난 호텔업계 홈쇼핑 판매”, “G마켓 옥션 국내호텔 특가 판매”, “라이브커머스로 호캉스 패키지 판매하는 롯데호텔” 등 동대문상가의호객행위를 방불케 하는 숙박업계의 마케팅들이 눈에 뜨였습니다. 좀처럼 수그러들 기미가 보이지 않는

산업구조가 바뀌면 숙박업의 트렌드도 달라진다. 초고속 인터넷이 보급되던 2000년대에는 객실 사진 중심의 온라인 마케팅이 확산되었고, PC에서 모바일로 정보 이용의 방법이 달라진 2010년대에는 앱 기반의 예약 서비스가 성장했다. 2020년, 향후 10년을 좌우할 메가 트렌드는 무엇일까? 김지훈 대표가 미래를 준비하는 합리적인 방법을 제안한다. 생존을 위한 변화산업 트렌드는 끊임없이 변하고, 변화하는 환경 속에서 많은 서비스가 생겨나고 사라집니다. 지금으로부터 10년 전, 2010년은 국내에 스마트폰 보급이 시작된 시기

전세계의 각 국가에서는 나라마다 독특한 역사와 지리적 배경으로 개성 있는 숙박문화가 자리하고 있다. 호텔 인테리어를 고민하면서 세계 각국의 숙박문화를 이해한다면 더욱 폭 넓은 아이디어가 떠오를 수 있다. VIP디자인 이영환 대표는 이 같은 취지에서 숙박업 경영자들의 이해를 돕기 위해 세계호텔 테마 여행기를 연재하기로 했다. 6월호 일본에 이어 7월호에서는 동남아시아 국가 중에서도 관광산업이 크게 발달했다는 싱가포르를 살펴보겠습니다. 우선 싱가포르하면 빼 놓을 수 없는 호텔이 있습니다. 호텔 자체가 유명 관광지가 된 ‘마

코로나19가 발생한 이후 전세계에서는 비대면 서비스가 활성화되고 있다. 사실 비대면 서비스는 이미 관광숙박산업에서 오래 전부터 개발되어 보급되어 오던 시스템이다. 하지만 초기비용투자에 대한 부담, 고객들의 학습이 필요하다는 부담감으로 크게 발전하지 못했다. 결국 코로나19는 이 같은 비대면 서비스의 도입을 더욱 부추기고 있는 상황으로, 박기현 대표가 이번 칼럼을 통해 비대면 서비스의 일종인 셀프체크인 시대를 점검했다. 작년말까지, 여행, 숙박업계에서는 고객에 대한 친밀도 강화와 더불어 IT를 활용한 고객 편리성 제공에

최근 정부에서는 공유숙박 법제화를 연내 도입하겠다는 정책안을 확정해 발표했다. 또한 규제완화를 통해 신규 숙박시설의 진입장벽을 낮추고, 아직 허용되지 않은 산악지역의 호텔 건립까지 허용하겠다는 규제완화도 발표했다. 많은 내용이 발표되면서 기존 관광숙박산업에 긍정적인 내용은 무엇인지 혼란스러운 상황이다. 이에 필자가 이번 칼럼에서 정부 발표를 분석했다. 2020년 5월 16일 정부는 ‘제5차 국가관광전략회의’를 주재하여 “케이-방역과 함께하는 안전한 국내 여행으로 관광 내수 살린다”라는 보도자료를 문화체육관광부를 통해 발

최근 서울과 수도권은 물론, 지방의 거점도시지역까지 주거용부동산과 아파트의 매매가격, 전월세가격이 요동치고 있는 것으로 알려졌다. 특히 전세 가격은 50주 연속 상승 중이다. 그렇다면 숙박업 부동산은 현재 어떤 상황일까? 이길원 대표가 이를 분석했다. 경기상황에 민감한 업종인 숙박업, 그 중에서도 호텔, 중저가비즈니스호텔, 모텔들은 매출부진의 늪에서 헤어 나오지 못하고 있는 반면, 언택트 콘셉트로 운영 중인 글램핑과 풀빌라펜션, 독채펜션 등의 숙박시설들은 호황을 누리고 있다고 한다. 주거용부동산의 투자관심이 서울, 수도

일본을 대표하는 숙박시설은 료칸이다. 하지만 일본에는 료칸만 있는 것이 아니다. 다양한 종류의 숙박시설이 성장하면서 저마다의 특화된 인테리어를 구현하고 있다. 이번 칼럼에서 이영환 대표는 일본의 숙박시설 종류와 그에 따른 인테리어를 살펴봤다 .지난해부터 숙박매거진을 통해 인테리어 콘셉트에 대한 기본적인 개념과 정보를 전달해 온 것 같습니다. 숙박업 경영자가 인테리어 콘셉트에 대한 개념을 이해해야 하는 이유는 결국 상업시설이기 때문에 영업이익을 극대화할 수 있는 분위기 연출을 위해 필요한 것이죠. 상권의 특성을 반영해 주

언택트란 비대면 서비스를 의미한다. 온택트란 언택트를 기반으로 한 온라인 대면 서비스 반식을 의미한다. 여전히 대중화되지 않은 화상회의 방식, 온라인 학교, SNS 활동 등이 모두 온택트에 포함된다. 숙박시설의 IT 시스템은 이 같은 온택트 서비스도 중요하다. 이번 칼럼을 통해 숙박시설에서 활용 가능한 언택트, 온택트 서비스에 대해 살펴본다. 코로나19로 인한 사회 변화코로나19로 인해 세상은 많이 변해가고 있으며, 이미 많이 바뀌었습니다. 바이러스에 대한 무지와 공포, 불안을 지나 이제는 무감각해지기 시작했지만, ‘마

최근 많은 숙박업 경영자들이 고민하고 있는 아이템은 캠핑이다. 야외, 레저, 비박 등으로 상징되는 캠핑문화를 숙박업에 접목하는 방안을 고민하는 것이다. 이는 숙박 고객들의 트렌드 변화와 소비패턴을 분석한 산업 전망이다. 코로나19가 발생한 현재의 시점에서도 미래를 고민하는 경영자들이 많다. 이번 칼럼에서 이 같은 고민을 함께한다. 세상의 변화가 두렵게 느껴지는 일상입니다. 거리를 나가 보면 전년도와 별반 달라 보이지 않지만, 우리 업소에 찾아오는 고객이나 예약현황을 보면 이 상황이 언제까지 이어질까 하는 걱정이 하루에도

숙박업은 전형적인 수익형 부동산이다. 숙박시설을 운영해 얻는 수익, 부동산 가치상승으로 인한 수익, 임대 또는 투자의 형태로 얻는 수익 등 종류도 다양하다. 하지만 코로나19 사태가 발생한 이후 이 같은 전통적인 수익방식들이 하락세를 면치 못하고 있다. 돌파구가 필요한 시점이라는 것이다. 이번 칼럼을 통해 장기적인 관점의 투자전략을 함께 고민해 본다 . 2020년, 6월의 초록이 깊어지고 있다. 모텔이란 숙박장르는 대표적인 수익형부동산상품으로 떠오르는듯하더니, 어느새 다시 틈새시장으로 전락되려는 위기에 처해버렸다.모텔,

고급스럽고 럭셔리한 분위기를 연출하기 위해 많은 중소형호텔에서는 엔티끄 인테리어 콘셉트를 활용한다. 하지만 유럽스타일의 엔티끄한 연출은 금전적인 부담을 야기하는 대표적인 콘셉트다. 이 때문에 엔티끄 콘셉트는 일부 가구나 인테리어 소품을 활용하는 형태로 발전했다. 그러나 외관에서부터 실내에 이르기까지 애초부터 건축물의 구조를 엔티끄한 기법을 적용한다면 압도적인 연출이 가능하다. 이번 칼럼은 이 같은 고민에 좋은 참고가 될 전망이다. 지난 4월호에서는 로마네스크 양식을 살펴봤습니다. 5월호에서 살펴볼 건축양식은 고딕(Got

숙박시설을 운영하는 과정에서는 다양한 데이터가 수집된다. 고객정보 하나만으로도 연령대, 성별, 선호하는 객실, 이용시간 등 다양한 정보를 유추할 수 있다. 사회적으로 이처럼 사업을 영위하면서 수집되는 데이터를 이용해 새로운 형태의 사업계획을 마련하거나 마케팅으로 활용하기도 한다. 이번 칼럼을 통해서는 이 같은 빅데이터의 중요성을 확인하게 될 것으로 보인다. IT는 데이터로 말한다다양한 분야에서 이용되는 IT 서비스는 많은 장점을 가지고 있습니다. 이 중 데이터 처리 관점에서의 장점은 ‘동일한 작업의 무한반복’, ‘빠른

세계보건기구가 코로나19의 팬데믹(세계적 유행)을 선언한 이후 전 세계는 감염병 예방을 위해 그동안 일상적이었던 생활규칙에서 벗어나 새로운 형태의 생활방식에 적응해 나가고 있다. 언제 끝날지 알 수 없는 코로나19는 사회, 경제 분야에도 다양한 변화를 예고하고 있다. 이번 칼럼은 코로나19에 숙박업 경영자들이 어떻게 대처해 나가야 하는지에 대한 물음이 담겼다. 코로나 전과 후의 세상은 어떻게 달라질까요? 그 변화를 하나하나 예측하기는 어렵지만 우리는 코로나 이후의 세상에서 살아갈 준비를 해야 합니다. 경제, 교육, 생활

코로나19로 관광숙박산업이 큰 어려움을 겪는 반면, 한편에서는 과감한 투자를 계획하고 있는 투자자들이 있다. 경영상 어려움을 겪고 있는 우수한 입지와 시설의 숙박시설이 매매시장에 등장할 것이라는 기대가 높기 때문이다. 그러나 매매거래의 산정이 매우 복잡해지고 있다. 과거의 매출과 현재의 매출정보만으로는 미래가 보장되지 않는다. 이길원 대표가 이러한 숙박부동산이 처한 현재의 상황을 진단했다 . 모텔수익율은 이제는 개에게나 줘야하는 걸까? 지난 2~3년, 3~4년 간 통계는 더 이상 현재와 미래를 보장하거나 장담하지 못한다

그동안 이영환 대표는 신축이나 리모델링을 준비하고 있는 숙박업 경영자들을 위해 실내 인테리어 콘셉트에 대한 이해를 돕는 칼럼을 작성해 왔다. 하지만 대부분의 인테리어 콘셉트는 건축양식에서 파생되어 현대화된 경향이 높다. 이에 이영환 대표는 인테리어에 대한 이해를 보다 근본적으로 접근하기 위해 건축양식에 대한 연재를 이어나갈 계획이다. 2019년 5월호에서 북유럽 인테리어를 시작으로 지금까지 다양한 인테리어 디자인 콘셉트를 살펴본 것 같습니다. 그런대 이 같은 인테리어 콘셉트는 인류가 집을 짓기 시작한 이후 디자인이 가미

중소형 호텔 뿐 아니라 상당수의 대형 특급호텔도 코로나19로 휴업하거나 유·무급 휴가체제를 운영하는 등 인력을 감축하고 있다. 그러나 인력이 감소하더라도 시스템상 운영이 가능한 호텔이 존재하는가 하면, 이러한 시스템을 갖추지 못해 서비스에 공백이나 문제가 발생하는 호텔이 있다. 그렇다면 수시로 변화하는 경영환경에 능동적으로 대처하기 위한 시스템은 무엇이 있을까? 박기현 대표가 이에 대한 문제점을 살펴봤다 서비스 영속성에 대한 고민모든 사업은 매우 다양하게 전개되는 경영환경 변화에 능동적으로 대처해야만 지속적인 사업을 유

코로나19의 확산으로 국내 관광숙박업계가 큰 시름을 앓고 있다. 정부에서는 다양한 금융지원책과 고용안정을 위한 정책지원을 아끼지 않고 있지만, 일시적인 보완책일 뿐 근본적인 문제를 해결할 수 없는 상황이다. 그렇다면 숙박업 경영자는 위기에서 어떤 선택을 해야 할까? 이번 칼럼은 위기의 상황에 직면한 숙박업 경영자들의 고민이 담겼다. 2019년 12월 중국 우한시에서 발생한 것으로 알려진 바이러스성 호흡기 질환인 코로나바이러스감염증-19로 촉발된 전염병이 세계 경제를 끝을 모를 무저갱의 지하로 내몰고 있습니다. 2020년