각 나라는 저마다의 전통적인 인테리어 스타일이 있다. 보통 지역적 특수 상황이나 환경적 요인에 따라 각 환경에 맞는 감각적 디자인으로 탄생한다. 또 이러한 스타일들은 주변 국가나 넓게는 대륙까지 적잖은 영향을 끼치고 있다. 그중 프랑스 절대왕정 시대에 탄생한 ‘프렌치 클래식’은 유럽 전역에 영향을 끼쳤다. 최근 들어 북유럽 스타일에 지친 사람들이 이 스타일을 찾고 있다. 다시 이슈화 바람이 불고 있다. 부과 권력의 상징 ‘프렌치 클래식’프랑스 건축가 장 누벨은 ‘프렌치 클래식’에 대해 ‘현대 디자인의 원천’이라고 말한 바 있다. 이

코로나19 시기에 도래하면서 숙박업소는 수익률이 크게 감소해 경영에 어려움을 토로했고, 일부는 숙박업 영위보다 부동산 가치에 관심을 두기 시작했다. 숙박업 대신 오피스텔로 용도 전환하는 등 투자 목적에 비중이 높아졌다. 그러나 최근 코로나19 엔데믹으로 가는 길에서의 관광 기대, 또 실내 문화의 발달 등으로 숙박업소에 개성이라는 색채가 부여되기 시작했다. 풀빌라, 루프탑, 포토존 등 다양화되면서 숙박업 중심의 경영이 다시금 부각되고 있다. 관광지 인근 모텔이 뜬다?밖으로, 밖으로? 사람들이 좁은 공간에서 탈출한다. 넓고 맑은 시원한

호텔 이름을 들었을 때 바로 ‘아! 거기’라고 바로 떠오르는 호텔이 있다. 이용을 해보진 않았어도 너무나 익숙한 이름 때문인지 친숙한 느낌까지 든다. 이러한 호텔들 역시 처음부터 유명세를 보이진 않았을 것이다. 어떤 브랜딩 마케팅을 이용한 건지 궁금하다. 이에 가장 쉬운 브랜딩 마케팅부터 시작해보자. 바로 네이버 스마트플레이스를 이용하는 것이다. “그 사람들이 지금의 상태에 이른 이유는 운이 좋아서가 아니다. 그들은 그 분야에서 당신이 생각하지 못하는 무언가 다른 행동을 하고 있다” - 토니 로빈스, 중에서 이름만 들

이제 대면 서비스를 기반으로 한 전통적인 숙박업은 경쟁에서 살아남기 힘들다. 빠르게 급변하는 사회현상 속에서 숙박업 역시 IT기술의 도입이 요구되고 있다. 또 이러한 기술을 통해 고객 모집에 초점을 잡기보다 효율적 운영을 통해 내·외실 두마리 토끼를 모두 잡아야 한다. 이에 따라 실제 모텔에 적용된 사례를 들어 설명해 본다. 지난 호에 이어서 이번에는 크루관제 즉 원격 또는 로컬 프런트 통합 관제 솔루션에 대한 설명을 하고자 합니다. 일반적으로는 단독 호텔 숙박업을 운영하는 경우도 있지만 두 개 이상의 업소를 운영하는 숙박업경영자도

각 나라는 저마다의 전통적인 인테리어 스타일이 있다. 보통 지역적 특수 상황이나 환경적 요인에 따라 각 환경에 맞는 감각적 디자인으로 탄생한다. 또 이러한 스타일들은 주변 국가나 넓게는 대륙까지 적잖은 영향을 끼치고 있다. 그중 1900~1930년경, 짧은 시간 내 등장했음에도 현대적 양식의 시초까지 된 아르데코 스타일에 대해서 알아보고자 한다. 아르데코 건축과 실내장식1925년 양식이라 불리는 아르데코(Art Deco) 스타일은 1900~1930년 제1차 세계대전과 제2차 세계대전 사이 급진적인 과학의 발전과 사회 전반에 걸쳐 물

코로나19 시기에 도래하면서 숙박업소는 수익률이 크게 감소해 경영에 어려움을 토로했고, 일부는 숙박업 영위보다 부동산 가치에 관심을 두기 시작했다. 숙박업 대신 오피스텔로 용도 전환하는 등 투자 목적에 비중이 높아졌다. 그러나 최근 코로나19 엔데믹으로 가는 길에서의 관광 기대, 또 실내 문화의 발달 등으로 숙박업소에 개성이라는 색채가 부여되기 시작했다. 풀빌라, 루프탑, 포토존 등 다양화되면서 숙박업 중심의 경영이 다시금 부각되고 있다. AI가 바라보는 세상은 어떨까? 자율주행이란 차선을 이탈하지 않으며 앞뒤 간격을 자율 조정하는

보통 자신의 숙박업소를 홍보할 때 ‘이름 알리기’에만 급급해 마케팅 효과를 놓치는 사례가 종종 있다. 우선 경쟁업소에선 경험 못 할 고유한 포인트 요소를 자신의 숙박업소에 심어 놓고, 그 장점을 부각시켜 서비스를 제공하면 저절로 ‘단골’이 생겨날 것이다. 그리고 온라인 리뷰를 꼼꼼하게 살펴봐야 한다. 즉 답변을 통해 불만족을 경청하고 공감한다는 의지를 전달시켜야 한다. 공감 마케팅이 필요한 것이다. “20%의 단골이 매출의 80%를 책임진다.” - 파레토 법칙(Pareto’s Law)단골손님 관리, 잘하고 계십니까? 보통 ‘마케팅’

이제 대면 서비스를 기반으로 한 전통적인 숙박업은 경쟁에서 살아남기 힘들다. 빠르게 급변하는 사회현상 속에서 숙박업 역시 IT기술의 도입이 요구되고 있다. 또 이러한 기술을 통해 고객 모집에 초점을 잡기보다 효율적 운영을 통해 내·외실 두마리 토끼를 모두 잡아야 하는 필요성이 대두된다. 이에 따라 실제 모텔에 적용된 사례를 들어 설명해 본다. 업무 특성상 수많은 호텔·모텔 숙박업 영업을 하면서 정말 많이 받는 질문이 있습니다. “직원 구하기가 너무 힘들다. 최소 인원으로 영업할 수 있는 방법이 있으면 알려달라”는 내용입니다. 이제

지난 편에는 지난해 7월 1일부로 시행된 4세대 실손보험에 대해 알아보았다. 그리고 이번 편에서는 재난배상책임보험과 다중이용업소 화재배상책임보험 차이점에 대해 알아보고자 한다. 숙박업 영위에 있어 적합한 책임보험은 무엇인지 꼼꼼하게 비교/대조해 본다. 숙박업 창업을 준비하는 분들 혹은 현재 사업을 영위하는 분들이라면 반드시 알아 두셔야 하는 보험이 바로 재난배상책임보험입니다. 그런데 다중이용업소 화재배상과 혼동하는 분들이 계십니다. 이 둘의 차이는 무엇일까요? 재난배상책임보험이 보험은 3,000㎡(907.5평) 미만의 숙박시설과 1

각 나라는 저마다의 전통적인 인테리어 스타일이 있다. 보통 지역적 특수 상황이나 환경적 요인에 따라 각 환경에 맞는 감각적 디자인으로 탄생한다. 또 이러한 스타일들은 주변 국가나 넓게는 대륙까지 적잖은 영향을 끼치고 있다. 그중에서 찬란한 문화의 역사를 가진 그리스 건축 디자인에 대해 알아보자. 고대 그리스 건축문화메소포타미아 문명과 이집트 문명을 바탕으로 찬란한 문화를 꽃피운 그리스는, 오늘날 세계 문명의 기틀을 다졌다고 해도 무방하다. 고대 그리스에서 표현된 예술과 건축 등 양식들은 현재 많은 사람들로 찬사를 받고 있으며 문화적

지난 10여 년간의 세월을 되돌아보면 모텔이 이겼고 땅도 이겼다. 그러나 2~3년의 시간을 돌아보면 땅이 더 이겼다. 모텔은 매출이 있어야 살수 있지만 땅은 매출과 상관이 없다. 그러면 어떤 상황일 때 모텔이 이기는 거고, 땅이 이기는 것일까? 자본과 영업의 차이일까? 땅의 승부주거용부동산의 매매가격은 지난 2~3년 사이에 많게는 2~3배 가까이 올랐다. 주거용부동산의 매매 및 임대 가격상승은 전국적인 현상이 되었다. 주거용부동산 가격의 상승은 주거용부동산의 투자수요 증가로 이어지고, 호텔·모텔 숙박업부동산의 소형주택으로의 용도전환

도심권 및 대로변에 위치한 곳이 무조건 목 좋다고 말하는 시절은 갔다. 이젠 자가용없이 찾아오기 힘든 곳에 위치하더라도 목적이 맞다면 매출은 충분히 기대할 수 있다. 아래 예를 들어 설명한 경기도 안성시 외곽에 위치한 OOO호텔을 보면, 주변 ‘골프장’을 마케팅으로 활용했는데 그 결과 검색 수가 수직상승을 기록하게 됐다. 온라인 마케팅의 성공사례다. “모든 사람을 대상으로 삼겠다는 오만에서 벗어나면 일이 수월해진다.” - 세스 고딘, 중에서 우리 호텔 마케팅이 갈피를 잡지 못하고 헤매는 이유 중 가장 큰 문제는 ‘욕심

호텔 숙박업의 근본적 목적은 영업이익 극대화를 통한 부동산 가치의 투자 이익창출이다. 당연한 생각이지만 매출 증대보다 중요한 관점은 영업 이익을 어떻게 극대화할 것인지가 본질적 목표여야 한다. 매출 증가와 영업 이익의 극대화는 결코 비례하지 않는다. 매출이 높아져도 OTA 지급 수수료, 홍보비용, 운영직원 인건비의 절감 없이는 높은 영업이익을 유지할 수 없다. 이에 프런트리스로 경비를 절감하면서 고객 만족도를 올릴 수 있는 QR체크인 및 키오스크 체크인 방식의 프런트리스 운영 솔루션을 소개한다. 코로나19 팬데믹 시대를 지나 엔데믹

우리는 지난 편까지 숙박업 운영을 위해 꼭 필요한 각종 의무보험상품 등에 대해 알아보았다. 그리고 이번 편에서는 지난해 7월 1일부로 시행된 4세대 실손보험에 대해 설명하고자 한다. 이전 실손보험과 어떤 차이가 있는지 꼼꼼하게 비교/대조해 본다. 급여항목 보장은 확대하되 비급여 과잉의료를 방지해 보험료 부담을 낮춘 4세대 실손보험이 2021년 7월 1일부터 시행되었습니다(해외여행보험, 해외장기체류보험은 2021년 8월 1일부터 시행). 이에 4세대 실손보험이 어떻게 달라졌는지 알아보고자 합니다.개정 약관에 따르면 실손보

각 나라는 저마다의 전통적인 인테리어 스타일이 있다. 보통 지역적 특수 상황이나 환경적 요인에 따라 특징이 반영된 감각적 디자인으로 탄생한다. 또 이러한 스타일들은 주변 국가나 넓게는 대륙까지 적잖은 영향을 끼치고 있다. 그중에서 흔히 ‘더치 스타일’이라 부르고 있는 ‘네덜란드 스타일’에 대해 설명해보고자 한다. 더치 스타일의 인테리어 디자인‘더치’는 ‘네덜란드의’란 뜻의 영어 표현으로 독일어의 도이치(Deutsch)에서 비롯되었다. 그러나 영어권에서는 이 말이 뭔가 열등하고 미흡한 것으로 표현되는데 대부분의 결합된 단

지난 10여 년간의 세월을 되돌아보면 모텔이 이겼고, 땅도 이겼다. 그러나 2~3년의 시간을 돌아보면 땅이 더 이겼다. 모텔은 매출이 있어야 살수 있지만 땅은 매출과 상관이 없다. 그러면 어떤 상황일 때 모텔이 이기는 거고, 땅이 이기는 것일까? 자본과 영업의 차이일까? 모텔의 변신모텔을 숙박업의 한 장르로 판단했을 때 큰 투자성의 이미지로는 보기 어렵다. 그저 예전의 잠만 자던 공간에서의 투자성을 논했을 때 객실 30실 내외로 월 매출 4,000만원 달성도 매우 어려웠다. 그러나 지금은 러브호텔 및 대실 영업의 대명사가 되어 높은

드라마도 1.5배속으로 보는 시대다. 방대한 양의 콘텐츠가 매일 우리를 자극한다. 검색 몇 번 만에 원하는 정보를 손쉽게 얻을 수 있는 요즘, 과연 우리 숙박업소는 충분한 정보를 제공하고 있는 것일까? 그렇다면 그 내용은 매력적일까? 최신 시설과 청결한 객실, 감각적인 인테리어, 친절한 서비스 등 오프라인에 쏟는 관심과 열정을 과연 온라인에도 똑같이 쓰고 있는 걸까. 이번 칼럼은 ‘마케팅’을 본격적으로 시작하기 전에, 무엇을 먼저 갖춰야 하는지 확인하고 돌아보는 시간을 가져봤으면 합니다. “저는 절대 만족하지 않습니다”“대리라고 불

이번 객실관리 IT솔루션 이야기에서는 좀더 근본적인 주제로 함께 고민했으면 합니다. 호텔 및 숙박업소를 인수할 경우 이미 시공된 RMS(Room Management System, 객실 관리 시스템)를 그대로 사용하는 경우도 있지만, 신축 및 리모델링을 할 경우는 새로운 RMS를 선택해야 할 경우가 있습니다. 이 때 안정적인 시스템 및 매출에 기여할 수 있는 RMS를 고르는 꿀팁 4가지를 공유하고자 합니다.RMS 업체 선정은 운영 업주가 직접 선택한다지금까지 RMS(객실 관리 시스템) 선정은 운영업주 또는 관리책임자가 직접하기 보다는

현장소장은 회사의 입장에선 고용된 직원이고, 현장에선 경영관리자라는 이중적인 입장을 갖고 있다. 주어진 프로젝트를 발주처 요구에 맞게 회사의 제반 관리적 기법을 효과적으로 이용해 완공을 인도하는 역할을 하고 있다. 그럼 현장소장의 역할과 유의사항은 무엇인지 자세히 살펴보고자 한다. 현장관리현장소장은 상시적으로 현장 내에서 공사를 좋게, 싸게, 빠르게, 안전하게 해야 한다. 그리고 아래 4가지 개념을 정확히 이해하고 유효 적절하게 조정 관리할 줄 알아야 유능한 현장소장이라고 볼 수 있다. ① 좋은 품질 : 설계도서와 작업계획서, 작업

과거와 달리 이젠 적극적으로 영업경쟁력을 높여서 더 나은 가치의 상품으로 재탄생시켜야 한다. 그렇게 하기 위해선 새로운 변화를 긍정적으로 받아들이고 변화에 앞장서야 한다. OTT는 서비스는 불과 몇 년만의 숙박업소의 주류 콘텐츠로 자리 잡았다. 그리고 올해는 메타버스가 주요 키워드로 등장할 것이다. 이처럼 숙박업소에 콘텐츠를 심어야 한다. 그래야 물질적·거래가치 등 기대 이상의 결과물로 성장시킬 수 있는 것이다. 지난 몇 년간, 모텔투자, 땅이 투자의 대상이였다. 건물을 보면 울고 싶어지다가도 땅을 보면 웃음이 났다. 매출이 없어도