그동안 이영환 대표는 신축이나 리모델링을 준비하고 있는 숙박업 경영자들을 위해 실내 인테리어 콘셉트에 대한 이해를 돕는 칼럼을 작성해 왔다. 하지만 대부분의 인테리어 콘셉트는 건축양식에서 파생되어 현대화된 경향이 높다. 이에 이영환 대표는 인테리어에 대한 이해를 보다 근본적으로 접근하기 위해 건축양식에 대한 연재를 이어나갈 계획이다. 2019년 5월호에서 북유럽 인테리어를 시작으로 지금까지 다양한 인테리어 디자인 콘셉트를 살펴본 것 같습니다. 그런대 이 같은 인테리어 콘셉트는 인류가 집을 짓기 시작한 이후 디자인이 가미

중소형 호텔 뿐 아니라 상당수의 대형 특급호텔도 코로나19로 휴업하거나 유·무급 휴가체제를 운영하는 등 인력을 감축하고 있다. 그러나 인력이 감소하더라도 시스템상 운영이 가능한 호텔이 존재하는가 하면, 이러한 시스템을 갖추지 못해 서비스에 공백이나 문제가 발생하는 호텔이 있다. 그렇다면 수시로 변화하는 경영환경에 능동적으로 대처하기 위한 시스템은 무엇이 있을까? 박기현 대표가 이에 대한 문제점을 살펴봤다 서비스 영속성에 대한 고민모든 사업은 매우 다양하게 전개되는 경영환경 변화에 능동적으로 대처해야만 지속적인 사업을 유

코로나19의 확산으로 국내 관광숙박업계가 큰 시름을 앓고 있다. 정부에서는 다양한 금융지원책과 고용안정을 위한 정책지원을 아끼지 않고 있지만, 일시적인 보완책일 뿐 근본적인 문제를 해결할 수 없는 상황이다. 그렇다면 숙박업 경영자는 위기에서 어떤 선택을 해야 할까? 이번 칼럼은 위기의 상황에 직면한 숙박업 경영자들의 고민이 담겼다. 2019년 12월 중국 우한시에서 발생한 것으로 알려진 바이러스성 호흡기 질환인 코로나바이러스감염증-19로 촉발된 전염병이 세계 경제를 끝을 모를 무저갱의 지하로 내몰고 있습니다. 2020년

코로나19에 따른 리스크가 글로벌 경제불황으로 이어지고 있다. 하지만 반대의 측면에서는 부정적인 결과만 가져오지 않을 것이라는 낙관론이 등장하기도 한다. 그렇다면 이처럼 극심한 글로벌 경제위기 상황 속에서 불행을 겪는 사람과 투자의 기회로 활용하는 사람은 어떻게 다른 것일까? 이번 칼럼은 생각과 가치평가의 기준에 대한 물음에서 출발한다. 1. 시설경쟁, NO? 알콜경쟁, YES?숙박고객들은 예전처럼 시설을 탓하지 않는다. 이제 숙박예약 및 숙박업소 선택에 문의가 달라졌다. 예전에는 “시설이 어때요?”였다면, 최근에는 “

도심권의 숙박시설에서는 휴양지 느낌을 강조하는 것이 어렵다. 최근에는 테라스를 조성하거나 대형 스파시설을 도입해 단점을 극복하려는 움직임도 있지만, 객실 자체의 인테리어 콘셉트는 대부분 도시적이고 세련된 트렌디함을 유지하고 있다. 결국 시설만으로는 휴양지와 같은 편안하고 개방적인 느낌을 강조하기 어렵다는 것으로, 이영환 대표는 이번 칼럼에서 이 같은 단점을 극복할 수 있는 아이템으로 지중해 인테리어를 소개한다. 최근 어려운 여건 속에서도 선전하고 있는 숙박산업 분야는 풀빌라 펜션&리조트입니다. 가족 중심, 휴양지의 분위

그동안 하드웨어를 중심으로 숙박시설을 경영해 왔던 경영자들에게는 관리의 편의성을 높이는 IT 솔루션 제품들이 낯설다. 학습이라는 부담과 함께 도입비용이 발생하기 때문에 여전히 하드웨어를 고집하는 경영자들도 많다. 하지만 IT 솔루션은 경영효율성 증대와 고객 서비스 강화 측면에서 장점이 많다. 장기적으로는 IT 솔루션에 대한 투자는 필수적이다. 그렇다면 나에게 가장 적합한 관리 솔루션은 무엇일까? 칼럼에서 이에 대한 해법을 찾을 수 있다. 여행, 숙박관련 사업장을 운영하기 위해서는 여러 분야의 업무 처리를 위한 다양한 형

올해 정부의 경제정책방향 중 하나는 ICT 규제 샌드박스 활성화다. 유니콘 기업으로 도약할 수 있지만 규제에 막혀 시장진입을 못하고 있는 기업을 발굴해 일시적으로 사업을 영위하도록 허용한다는 것이 규제 샌드박스의 주된 내용이다. 문제는 공유숙박이 이 같은 ICT 규제 샌드박스를 통해 일시적으로나마 정부로부터 사업을 승인 받았다는 점이다. 이번 칼럼은 이에 대한 문제를 지적하고 있다 . 2019년 11월 27일 과학기술정보통신부는 ‘제7차 신기술·서비스 심의위원회’를 개최하여 한 특정업체가 신청한 공유숙박 서비스에 대하여

숙박업을 포기하려는 경영자들이 늘어나고 있다. 반면에 또 다른 한편에서는 이러한 숙박시설을 매입하려는 움직임을 보이고 있다. 일부에서는 매출보다 노후화된 숙박시설을 매입하고자 하는 계층도 존재한다. 이러한 계층에게는 상권분석이 불필요하다. 이 때문에 숙박시설에 대한 미래가치에 전문성이 필요없다는 말까지 나오고 있다. 하지만 정말 그런 것일까? 이길원 대표는 이번 칼럼에서 이에 대한 물음고의민 을 담았다. 2020년 둘 중의 하나를 선택해야 할 처지가 되었다.지난해에는 서울 명동 소재의 객실 90실의 B호텔이 관광숙박업을

상업공간의 인테리어는 조금은 과하더라도 강한 개성과 독특함으로 고객의 기억 속에 오랜 시간 기억되도록 하는 콘셉트가 강조된다. 그러나 이 같은 콘셉트는 천편일률적인 유행 아이템을 양산하는 원인이기도 하다. 이 때문에 과하지 않은 심플함이 경쟁력이 되기도 한다. 이번 칼럼에서는 심플함의 대명사인 미니멀 인테리어를 살펴본다. 모든 콘셉트를 결합할 수 있는 미니멀1월호에서 살펴본 인테리어 콘셉트는 그동안 소개했던 스타일들을 서로 섞어 구현하는 믹스 콘셉트였습니다. 2월호에서 소개할 콘셉트는 미니멀입니다. 앞서 믹스 콘셉트를

소프트웨어의 중요성이 날로 확대되고 있다. 많은 직원과 객실을 보유하고 있는 특급호텔에서는 세계적으로 가장 우수하다고 알려진 호텔관리시스템을 도입해 운영하고 있다. 하지만 중소호텔에서는 직원들이 새로 학습해야 하고, 퇴사나 입사가 발생하면 인수인계해야 하는 번거로움이 많다. 이에 대한 시간과 비용을 줄이는 것이 바로 소프트웨어의 유연성이다. 이번 칼럼은 나에게 적합한 호텔관리시스템을 판단하는데 도움이 될 것으로 보인다. 서비스 지원으로서의 소프트웨어숙박업소에서 이용하는 다양한 형태의 IT 솔루션들은 이용자의 업무 편리성

숙박업에 대한 2020년 경기전망은 대체로 밝다. 그러나 산적한 문제들로 인해 밝은 전망이 꼭 매출상승으로 이어지는 것은 아니다. 숙박수요가 증가할 가능성이 높지만, 노력 없이 나아지는 환경에 따른 수혜를 얻을 수 없다는 것이다. 이번 칼럼에서는 2020년 숙박업의 경기 전망에 대한 분석이 담겼다. 소상공인시장진흥공단의 ‘자영업자 업종별 현황’에 따르면 2018년 폐업한 전체 자영업자는 586,209곳에 이른다고 합니다. 이 중 가장 많이 폐업한 업종으로는 도소매업으로 154,728곳으로 전체 폐업한 업종 중 26.4%

경자년 새해가 밝았다. 2019년을 돌아보고 2020년을 전망하며 새로운 계획과 각오로 경영마인드를 개선하는데 긍정적인 시점이다. 그렇다면 2019년도 숙박업부동산 시장에서는 어떤 일들이 있었고, 2020년에는 어떤 일들이 벌어질까? 이길원 대표가 숙박업부동산과 경영에 참고할만한 내용들을 정리했다 2020년을 시작하면서 숙박업의 대변신을 희망한다면 사회현상과 함께 내가 가야할 숙박업의 방향과 목표, 전략을 세워야 한다. 과연 2020년의 대한민국 숙박업은 어떤 변신을 준비해야 할까?1. 2019년, 우리는 무엇을 준비했

최근 사회 각계에서는 하이브리드라는 용어가 사용되고 있다. 자동차의 경우 전기와 가솔린 연료를 동시에 사용하는 것을, 자영업종의 경우 상반된 두개 업종을 하나로 합쳐 운영하는 것을 하이브리드 콘셉트라고 표현한다. 숙박업도 최근 이와 유사한 조짐을 보이고 있다. 이길원 대표가 이번 칼럼을 통해 이 같은 유행 트렌드를 점검해 봤다 . 반값이란 말은 많이 들었을 것이다. ‘반반’이란 키워드가 많이 등장한다. 이것도 저것도 아닌 것은 아닐까? 그런데 생존 콘셉트가 되고 있다. 콜라보레이션과는 다르다. 콜라보레이션이 상생, 협업

신축 또는 리모델링을 단행하면서 신뢰할 수 있는 건축사, 시공사와 만나는 것은 매우 중요하다. 하지만 거래관계에 있어 투명하지 못하다면 환경적인 요인으로 인해 신뢰가 깨지고 분쟁이 발생할 가능성이 있다. 이번 칼럼을 통해 위험요소를 줄일 수 있는 방법 을살펴볼 수 있다. 숙박업은 자본 집약적인 장치설비산업으로 분류하기도 합니다. 시설에 투자한 만큼의 수익이 생기고, 노후 된 만큼 매출은 감소하기 마련입니다. 전반적인 업계의 불황으로 인해 다양한 고민을 하다 보면 결국에는 리모델링을 생각해 보게 됩니다. 그러다 보니 자주

숙박예약앱 이용이 대중화되고 PMS, RMS 이용이 늘어나면서 고객정보는 점차 데이터화되어 관리되고 있다. 하지만 숙박업 경영자가 확보한 고객정보라고 해도 함부로 활용하거나 외부에 노출할 경우 행정처분 또는 형사처벌의 대상이 될 수 있다. 이번 칼럼을 통해서는 숙박업 경영자가 주의해야 할 개인정보보호법에 대해 살펴본다. 개인정보 보호 개요숙박업소에서 고객에 대한 효율적 대응과 마케팅을 위해서는 고객의 정보 확인과 유지, 관리가 필수적인 요소입니다. 성명, 연락처 등의 기본 정보와 더불어 신용카드 관련정보와 여권번호 등의

각각의 인테리어 콘셉트는 고유한 특징을 나타내며, 각 특성에 맞는 고유한 분위기를 연출한다. 모던은 세련되고 도시적인 느낌, 클랙식&엔틱은 고풍스러운 분위기를 연출하는 것이다. 하지만 두 가지 콘셉트를 섞는다면 어떤 분위기가 연출될까? 오히려 최근에는 상반되거나 동일한 분위기의 두 가지 콘셉트를 섞는 MIX 콘셉트가 유행하고 있다. 이번 칼럼을 통해서는 MIX 콘셉트에 대한 궁금증을 살펴볼 수 있다. 그동안 칼럼을 통해 북유럽, 빈티지, 모던, 프로방스&로맨틱, 클래식&엔틱, 내츄럴, 한국&아시아, 유니크 인테리어 등을

지출이 늘고 수익이 감소하면서 어려움을 겪는 숙박업 경영자들이 많다. 운영에 대한 부담으로 임대를 시도한다거나 반대로 임대가 어려워 직접 운영을 고민하는 경우도 있고, 매매를 고민하는 경영자들도 많다. 그렇다면 가장 현명한 방법은 무엇일까? 이번 칼럼을 통해 이 같은 고민을 함께 풀어본다. 한해가 저물어가고 있다. 이제 2019보다 2020이 익숙해질 것이다. 지난 3년은 숙박예약앱에 지치고 매출은 하락하고, 지출은 늘었고, 수익은 감소하고, 매매거래는 안되고, 임차인은 월세가 부담스럽고, 임대인은 다음 임대차가 부담스

숙박업은 자본집약적 사업 형태로 진입장벽이 높은 업종 중 하나다. 하지만 많은 자본이 투입됐음에도 불구하고 더 큰 자본인 특급호텔과 같은 브랜딩, 프랜차이즈에 대한 시도가 부족한 것 또한 사실이다. 숙박업의 브랜딩, 프랜차이즈화는 어떻게 대비해야 하는 것일까? 이번 칼럼은 이에대한 물음을 함께 고민하는 시간이 될 것으로 보인다 . 숙박업법은 1962년 최초로 시행되어 이제는 폐지되었습니다. 그 법에서 명명된 여관이나 여인숙은 모텔이나 호텔로 이름을 바꾸었을 뿐, 큰 변화 없이 지금까지 숙박업의 보편화된 사업방식으로 운영

여행, 투숙고객의 디지털화에 따라 숙박업소의 운영기능도 디지털화 되고 있다. 이용자의 숙박상품 구매에서부터 투숙, 퇴실, 재방문의 흐름에 따라 적용할 디지털 서비스는 어떤 것들이 있을까? 이번 칼럼을 통해서는 객실운영 관리에 대한 디지털 트렌드를 살펴볼 수 있다. 투숙전 예약 시점여행자는 여행지역이나 숙박상품을 선택하기 위해 웹사이트나 예약앱을 이용합니다. 검색어에 대한 분석과 인공지능기능, 서로 다른 서비스간 데이터연동이 적용되면서 이용자가 검색한 지역 또는 관심을 보인 상품과 관련된 정보가 컴퓨터나 스마트폰을 통해

인테리어 콘셉트는 유행에 민감하다. 그 시대에 가장 많이 구현되어 소비자들에게 익숙한 인테리어는 대중적이면서도 안정감이 느껴진다. 반면에 차별화된 개성을 구현하기 어렵다는 것이 단점이다. 이에 동일한 콘셉트의 인테리어라도 포인트 색상을 가미하거나 다른 콘셉트와 믹스해 차별성을 두려는 시도가 많다. 유니크 콘셉트는 이 같은 고민에 있는 숙박업 경영자에게 좋은 대안될 수 있을 것으로 보인다. 보통의 상업시설은 인테리어 콘셉트를 고민할 때 유행과 대중성을 고려합니다. 최근 커피전문점 인테리어가 천편일률적으로 빈티지나 내추럴을