코로나19로 관광숙박산업이 큰 변화를 맞이하고 있다. 당장 외국인 관광객이 급감했다. 그동안 외국인 관광객을 유치하기 위해 노력해 왔던 호텔의 영업전략도 내국인 대상으로 전환해야 하는 상황이다. 이 때문에 온라인 마케팅이 매우 중요해지고 있다. 단순히 숙박예약앱에 의존하는 것이 아니라 꾸준히 내국인들에게 호텔의 소식을 전하고 소통하는 전략적인 마케팅이 필요한 상황이다. 이에 따라 호텔마케팅 전문기업 ㈜자립(대표 박보현)이 큰 주목을 받고 있다. 그렇다면 현장에서는 실제로 얼마나 큰 마케팅 효과를 거두고 있을까? 현장을 직접 방문해
코로나19로 관광숙박산업이 전반적인 어려움을 겪고 있지만, 한편에서는 이 같은 상황을 기회로 삼는 투자자들의 시선이 확대되고 있다. 최근 수도권 일대에서 투자자들의 시선이 집중되고 있는 지역은 다산신도시다. 하남신도시와 더불어 주택과 상가투자에 대한 시선이 집중되고 있다. 특히 앞으로 행정타운이 들어설 다산지금지구에는 내년 3월 준공을 앞두고 있는 트윈타워가 건설 중이다. 2개동으로 건축되는 트윈타워의 A동 7층부터 10층까지는 숙박업이 가능한 공간이다. 해당 공간이 분양시장에 등장해 살펴봤다.많은 호재로 주목받고 있는 다산지금지구
PC방이 출현한 이후부터 숙박시설에는 PC이용환경이 구축되기 시작했다. 치열한 경쟁 속에서 객실이용고객에게 더욱 다양한 콘텐츠를 제공하기 위해 PC가 도입되기 시작한 것이다. 최근에는 PC방과 비교될 정도의 게이밍PC 환경이 구축되고 있다. 사실 게이밍PC는 숙박시설에서 필수적인 아이템은 아니지만, 킬러콘텐츠 중 하나로 자리매김하면서 경쟁이 치열한 상권일수록 게이밍PC를 활용하는 경우가 높다. ㈜하우트시스템은 이미 PC이용환경이 구축되어 있지만, 게이밍PC에 대한 투자여력이 부족한 중소형호텔에 새로운 솔루션을 제안하고 있다. 인터넷
지난 2019년 4월 23일 개정된 건축법에 따라 숙박시설은 소방관이 진입할 수 있는 창을 설치하고 외부에서 주야간에 이를 식별할 수 있도록 표시해야한다. 이 같은 내용이 신설된 이유는 화재가 발생한 객실 내에는 완강기 등 피난기구가 갖추어져 있지만, 이를 사용하기에 창문이 협소하거나 파손이 어려워 피난이 곤란한 경우가 발생하고 있기 때문이다. 또한 소방관이 구출을 위해 진입할 때에도 창문이 깨지지 않아 인명구조에 시간이 오래 걸리는 경우가 발생해 왔다. 판유리 전문 제조사 ㈜동해공영에서 이와 같은 문제를 해결하는 파괴 크러쉬 강화
국내에서 중소형호텔은 1988년을 전후해 급격히 증가했다. 당시 중소형호텔을 창업한 경영자들은 30여년 이상이 지나면서 경영일선에서 한 발 물러나 2세들의 사업역량을 확대하고 있는 상황이다. 이른 바 숙박업 시장의 세대교체다. 그러나 상당수 숙박업 경영자들은 자녀들에게 사업을 물려주는 과정이 순탄하지 않다. 상속에 대한 경험과 지식이 부족하기 때문이다. 상속시점을 기준으로 수년 전부터 기반을 다져야 재산을 보호할 수 있다는 사실을 뒤늦게 깨닫는 것이다. 사실 모든 금융상품은 자산을 불리거나 보호하는데 목적이 있다. 이에 경영·보험·
성공했다고 평가받는 상당수의 자영업자는 성공비결로 기본에 충실했다는 점을 꼽는다. 음식점은 식자재 관리와 위생, 시설제공업은 항상 최고수준의 시설을 유지하고 서비스제공업은 철저한 봉사정신으로 불쾌감이 없도록 고객을 응대하는 것이 기본이다. 사실 업종을 불문하고 얼마나 기본에 충실하고 있느냐는 화장실의 위생상태로 평가받는다. 아무리 최고급의 시설을 갖추었어도 화장실의 위생상태가 엉망이라면 고객들에게 불쾌감을 제공하기 때문이다. 그러나 청결상태로는 경쟁력을 확보하기 어렵다. 이를 보조하는 시설물을 추가해야만 비로써 고객들에게 신뢰를 받
리모델링을 단행하지 않고도 중소형호텔이 경쟁력을 강화할 수 있는 방법은 시설에 있다. 호텔이라면 당연히 갖추고 있어야 할 기본적인 시설들을 새로운 제품으로 업그레이드 하는 것이다. 또는 경쟁력을 더욱 끌어올리기 위해 다양한 아이템을 도입할 수 있다. 게이밍PC, 빔프로젝트, 공기청정기, 스파욕조 등 이미 많은 아이템이 유행하고 있는 상황이다. 하지만 오직 호텔에서만 접할 수 있는 시설이 있다. 바로 커플쇼파다. 일반적으로 가정에서는 접하기 어려운 시설이자 숙박시설을 방문하는 목적에 부합한 최고의 아이템으로 각광받고있다. 이에 커플쇼
코로나19가 국내 관광숙박산업을 크게 위축시키고 있다. 외출을 자제하는 사회적 분위기가 특히 숙박시설의 영업환경을 크게 위축시켰다. 앞으로 더 큰 문제는 코로나19가 장기화 조짐을 보이고 있다는 점이다. 일시적인 현상에 그치지 않고, 올해 상반기 내내 위축된 영업환경 속에서 중소호텔마다 각자의 영업전략을 마련해야 한다는 것이다. 이 때문에 주목받고 있는 아이템이 바로 시설이다. 숙박 고객층이 갈수록 감소하고 있지만, 위생과 청결을 중심으로 객실 내에서 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있는 시설을 확충함으로써 경쟁력을 갖추겠다는 전략이다.
호텔&리조트 숙박산업 전시회 ‘호텔페어(HOTEL FAIR)’가 지난 2월 12부터 14일까지 서울 코엑스에서 개최됐다. 사실 이번 전시회는 코로나19가 발생하면서 업계 안팎에서 관람객이 크게 감소할 것이라는 우려가 컸다. 이 때문에 일부 부스를 마련하기로 했던 기업들은 참가를 포기하는 등 부침을 겪었다. 하지만 전시회 현장에서는 이 같은 우려에서 불구하고 예상보다 많은 숙박업 경영자와 산업관계자들이 현장을 찾아 다양한 호텔용품을 살펴보는 모습을 접할 수 있었다.코로나19 예방위한 전시회 안전수칙 가동이번 전시회에서 관람객들을 처음
가파르게 최저임금이 인상되면서 대부분의 숙박업 경영자들은 무인시스템을 도입하는 방안을 고민하고 있다. 하지만 실제로 사람이 개입하지 않는 완벽한 무인시스템은 아직까지 업계에 등장하지 않은 상황이다. 청소까지 포함한다면 물리적으로 인력을 필요로 하지 않는 숙박 운영 시스템은 불가능하다는 말까지 나오고 있다. 하지만 필요인력을 최소한으로 줄여야 한다는 공감대가 확산되면서 프론트 직원을 대신하는 키오스키(무인결제시스템)를 도입하는 호텔이 증가하고 있다.다만, 같은 키오스크라도 기능이 서로 달라 현재의 시점에서 운영 편의성은 높고, 고객
많은 숙박업 경영자는 인건비 등 관리비 절감을 목적으로 무인화 시스템 도입을 고민하고 있다. 하지만 숙박산업에서 무인결제시스템 중 하나인 키오스크는 시장 도입 초기 단계이고, 호텔 상황에 따라 키오스크 무인 자판기 설치가 현실적으로 어려운 곳도 많다. 하지만 아직 검증단계가 끝나지 않은 시장도입 초기 시점이라는 점과 무인화가 구조적으로 어려운 한계에도 불구하고 많은 숙박업 경영자들이 키오스크 도입을 고민하는 이유는 치열한 경쟁 속에서 자칫 소외될 수 있다는 두려움과 경비절감에 대한 절실함 때문이다. 이에 따라 앞으로 많은 객실관리시
숙박업 경영자들에게 가장 큰 고충 중 하나는 심야시간대 관리다. 키오스크 등 무인관리시스템을 도입했다고 해도 청소년 출입 관리 등을 위해서는 반드시 인력을 필요로 한다. 누군가는 계속해서 시설의 운영 상황을 모니터링해 고객들의 출입·통제를 관리해야 한다는 것이다.최근 클라우드 아이크루 키오스크 ‘크루싱글’과 클라우드 아이크루 객실관리프로그램 ‘크루이글’을 공개해 적지 않은 반향을 불러일으키고 있는 ㈜아이크루(대표 김용수)는 이 같은 숙박업 경영자들의 고충 해결을 위해 무인관제시스템을 선보였다. 주·야간을 가리지 않고 고객의 출입,
최근 금하산업에서는 새로운 기능을 탑재한 무인텔 드라이브 인 시스템을 선보였다. 기존 제품의 단점들을 수정·보완한 제품으로, 카메라가 장착되면서 스마트폰 영상통화 기능을 구현해 청소년 출입·통제에 유리하도록 대처했고, 객실 출입문에 장착되는 EM LOCK 기능을 통해서는 의심스러운 고객의 출입을 통제할 수 있다.여기에 더해 지역화폐를 비롯해 각종 페이로 불리는 간편결제시스템을 지원해 결제시스템의 다양화를 구현했고, 영어, 중국어, 일본어 등을 지원해 다국적 고객에 대한 대응력도 높일 수 있도록 했다. 무엇보다 하나부터 열까지 숙박시